Usuario anónimo
9 de diciembre de 2023
No me registré correctamente. No vi el ambiente interior. No comento solo sobre el servicio. Estoy en un viaje de negocios y viajo por la provincia de Zhejiang. La primera vez que me encontré con un hotel tan arrogante fui a la tienda para registrarme. El encargado del check-in dijo que si no se podía encontrar el pedido, debía pagar para encontrarlo antes de poder devolverlo. Varias veces me comuniqué con la persona a cargo para que viniera a buscar el pedido, pero no estaba dispuesto. La persona a cargo vino y descubrió que no podía encontrar el pedido. No se disculpó conmigo e hizo todo lo posible para encontrarlo. El personal de mantenimiento no admitió su culpa y no dijo nada cuando le pedí al camarero que se disculpara conmigo. Luego, su actitud fue muy mala y dijo que si quería quedarse, se quedaría si no quería quedarse. Admití que estaba ansioso en ese momento y que tenía mala actitud, así que tuve una discusión y decidí cancelar. No estaba de acuerdo con la tarifa de salida después de que el pedido salió de la tienda y la plataforma aún se negó a reembolsarlo después del 1. Como resultado de horas y media de comunicación, no pude volver a reservar una habitación a través de la plataforma de la empresa después de las 11 de la noche. Tenga cuidado al registrarse. Mi comentario es solo para referencia. *** , como industria de servicios, en primer lugar, no es profesional no entender los procedimientos operativos básicos, en segundo lugar, ante las preguntas de los clientes, no se trata de encontrar la manera de resolverlas, sino de decir que es igual para todos. Esta es una sociedad regida por la ley, no una zona sin ley, y en tercer lugar, la persona a cargo está allí. Durante la pelea conmigo, siguió acercándose y amenazándome personalmente. En mi emoción, pateé el pequeño bote de basura. En la entrada del ascensor, mi jefe quería llamarme para tomar represalias contra mí y no dejarme salir en el ascensor. Cuando caminé desde las escaleras hasta la planta baja fuera del primer piso, la persona a cargo usó un objeto arrojadizo a gran altura. para golpearme. Estaba demasiado oscuro y no sé qué era. Si te sientes seguro, puedes quedarte en este tipo de hotel. Si hay algún problema con el hotel, si no estás satisfecho, puedes hacerlo. Llama al vídeo del hotel de ese día (también tengo el audio) y podemos involucrar a la Asociación de Consumidores, Industria y Comercio, y a la policía para que se ocupen del asunto.
Texto originalTraducción facilitada por Google