Hongrun Hot Spring Resort Hotel

My wife and I really enjoyed our stay here. The staff were the most helpful warm and friendly hotel people we have ever seen in China. And they also gave my wife a small birthday gift which was a nice surprise. The room was huge with a nice layout, totally clean and modern simple Chinese style design. We chose this place for the idea of a hot pool in the room. It was also unexpectedly bigger that we thought, although a very basic simple design. The water was already prepared by the staff while were having dinner. Although it was an ok experience in the pool, we felt it was not really hot enough and it seemed to have no option to adjust it. We also thought such a pool would have the bubble jet option but that also did not seem to be. As we had to translate the control panel maybe we did not see other options but everything seemed to be a preset automatic one option. Although there are signs about the tiles around the pool about being slippery it felt very uneasy getting out trying not to slip and my wife did slip a little. Some kind of non slip surface on the stairs would be a big improvement. The breakfast buffet was pretty good with plenty of options. Mostly because of how friendly and good the staff were we plan to return in the warmer months to try a cabin.

首先説價格，比上次去的時候貴了200元，因為上次去泡温泉是房費398帶着温泉和早餐，這次是什麼也不帶，如果加温泉和早餐，需要六百多。其次，環境太冷了，孩子和老公泡完了出來都凍的打哆嗦。浴巾一個人衹能用兩條，服務員説多了要收費。基本上從一個池子出來，一蓋上浴巾就濕了，最後頂着濕浴巾走路，室內温度又很冷，實在是體驗不好。再次，趕上了有好幾個老年團，一開門大爺大媽們就直奔小池子泡，好幾個大媽都在裏面搓灰，水面漂着一層灰，瞬間沒有了泡温泉的興趣。如果碰上了這種情況，是不是該隨時清潔一下池子吶？畢竟帶着孩子。不過服務總體來説不錯，尤其是客房前台和温泉前台人員，態度非常好。客房衞生大姐也很好，會主動打招呼。總結一下，體驗感很不好這一次，不光價格貴，衞生也應該搞好，尤其是這種老年團有沒有必要一開門就接待。

這是2024年攜程最後一單，也是2025年攜程第一單點評，跨年度假泡温泉之旅。 此行程2024年12月30號--2025年1月1號老兩口在濰坊弘潤温泉酒店度過了新的一年。 從濟南捨近求遠來這裏，就是衝著客服部優質的服務而來，從2018年開業，每年都來二，三次休閑度假泡温泉，國內各大知名温泉幾乎是泡遍了，弘潤温泉算是家門口不錯的温泉之一。 弘潤温泉客房部們服務確實不錯，包括客服部樓層服務員特別棒。 這次去最主要的是關注一下餐廳部，吃早餐時候，嗷嗷叫的大喇叭不叫了，改的非常棒，上次提的建議“可能是採納了，吃早餐餐廳不和諧的大喇叭播放沒有了”讓客人安安靜靜吃早餐，以前播放的大喇叭有情可原，可能是為了那些極個別沒有素質客人吃自助餐浪費無節制而播放的，尤其是那些沒見過世面的大爺大娘，不説也不行。 不過非常感謝餐廳領導的整改，説明在意顧客反饋問題，解決問題，而且小餐廳也搞的非常温馨，人少就開啟小餐廳挺好，值得表揚。 之所以能夠認真觀察弘潤問題，就是想讓弘潤越做越好，説私心早就把弘潤當做我們休閑度假根據地，以前是聊城天沐温泉，最後幾乎是破敗不堪。 再給弘潤主要領導説點小問題，衹是個人認知而已。 不知道客服部，餐飲部，温泉部是不是一家人，還是都承包給個人了，感覺三部門各自為政不是一盤棋。 如果要是各自承包無可厚非，如果是一家經營必須説説不足之處。 温泉部現在應該是最不盡如意的，酒店客服部和餐飲部給我印象非常和諧互相交流通氣，客人住店，七樓就餐客服部知道了都會給七樓其它溝通，住店客人能照顧打折打不打對我們無所謂，但是心裏熱乎，住店的不怕花錢，但是事做的漂亮讓客人有信任感，而且我們點菜也會直接讓服務員告訴廚師，什麼新鮮要什麼，廚師也是推薦一些新鮮海鮮，不問價格我們既然相信就不在乎，廚師而且也給住店客人優惠打折，這就是互相信任。 温泉部經過我實踐觀察有些不盡人意，這一二年出現的問題，住店客人和泡温泉客人沒有區別，而且是比以前改的面目全非，講一下你們看看對不對。 以前住店客人不限制泡温泉次數，客人持卡無次數進入温泉區，其實誰也不會閑的進來進去，現在改的一天限制二次，有何意義？人是不是越來越少？ 温泉開放時間早上九點半到十點，下午七點到八點，是不是給住店的客人帶來掃興，喜歡晨練游泳的沒戲了，住店的吃完晚餐無處可去。 温泉區常規用的毛巾被一人限制二次刷卡，超過兩次一次五元是不是太奇葩了！ 温泉區以前是服務員給客人各種糖水，飲水桶隨手可得，現在你們自己找找飲水桶都藏起來了還是沒有了？ 總而言之，温泉區在不整改這些小問題，信不信能拖垮整個弘潤，老老少少，大家現在都是休閑度假，沒有温泉特色，誰跑到偏遠的地方住店，也不是温泉酒店客房餐廳一體，誰會去弘潤。 客房，餐廳再好，温泉區不盡如人意就是拖垮弘潤。 弘潤温泉領導，千萬不要用低級思維所謂節約成本為由幹酒店餐飲温泉，顧全大局讓客人滿意才是經營之道，而不是為了節約成本，沒有配套服務，縮減品質。 衹是建議而已，希望弘潤能夠走到最後笑到最後，藍海破產我兩年前就有點評，最晚破產結果就是事實！ 善於觀察，善於發現，提出問題，是應為我喜歡來！