Corudo Family Resort&Spa Hotel

Никогда не писал негативных отзывов, но сейчас – это тот самый случай, когда чаша терпения переполнена. Часто путешествую с семьей и впервые я столкнулся с таким отвратительным и лживым отношением к клиентам. Надеюсь, мой отзыв предупредит многих от попадания подобную ситуацию. Забронировал в этом отеле номер на семью из 4х человек, 2 взрослых и 2 ребенка, по акции ранее бронирование на июнь 2025 года. Бронь была от 24.11.2024 и 27.11.2024 внес предоплату. 04.01.2025 мне пришлось отменить бронь. В этот день я обратился в отель для отмены бронирования и возврата мне уплаченных средств. И с этого дня начались отговорки и отписки отеля. Что, мол ждите, вот-вот мы все вернем. То виной задержки являются праздники, то выходные, то бухгалтер их вообще не справляется. По закону и по информации на сайте отеля возврат производится после обращения клиента в течении 10 календарных дней. На сегодняшний день прошло 28 дней. Я по-прежнему не получил обратно свои деньги. Теперь трачу свое время на жалобы в Роспотребнадзор, Ростуризм и Общество защиты прав потребителей. Фактически, отель незаконно и безосновательно удерживает мои денежные средства, начиная с 14.01.2025, т.к. бронь аннулирована 04.01.2025, а возврата денег нет, т.е. – распоряжаются моими деньгами без моего согласия! Это даже не мошенничество, это – ВОРОВСТВО!!! Никому не рекомендую иметь дело с этим отелем, т.к. в случае, если у вас все идет по плану, то проблем нет, а если ваши планы изменились, то вы останетесь наедине со своей проблемой и будете тратить свои нервы и свое время в ожидании возврата. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ПО ОТМЕНЕННОЙ БРОНИ № 8590!!!

Были в этом замечательном отеле с 31 декабря 2024 года, отмечали 2025 год. Замечательный получился отдых, отель на свои 4 звезды отличный, есть с чем сравнить. Банкетное меню, анимация, все было на высоте, персонал вежливый, отзывчивый на любую просьбу. Номер чистый, уютный, современный. Питание и алкоголь достаточно приличные. 31 декабря и 1 января были приглашенные аниматоры (барменшоу, фокусники, кавер группа, танцевальный коллектив. Каждый день новогодних каникул, новая программа. Бассен на крыше очень большой, там же сауна. На нулевом этаже несколько разных саун и небольшой бассейн, тоже понравились. Море в шаговой доступности. Единственный минус, еда на раздаче не подогревается, всегда чуть теплая или холодная.

Честный отзыв для тех, кто хочет отдать большие деньги 💰и отравится едой из столовой🤢 и от отдыха прибывать в ужасе Из плюсов: 1. Близость к морю🌊 ( пешком 3 мин) На этом ВСЁ!!!!!!! Поехали……: Мы отдыхали семьёй- я,муж, дочь 14 лет, с 24-27.10.2024г., номер 420, 4 этаж, номер с видом на бассейн и море, без балкона. Парковка на территории отеля платная 400 руб в сутки. Это плюс к бешеной цене за проживание, мы были осенью 🍁и поставили машину около отеля. 1-й день, приехали, на ресепшене сообщили, что 24,25.10.24г. бассейн на 7 этаже, в котором мы планировали проводить время, работать ❌НЕ будет, 2 дня из 3-х не работает🤦‍♀️, взамен после нашего негодования предложили обед в день выселения. Идём на обед, гостей мало, т.к это осень, блюд тоже мало, голодными не останетесь, но с разнообразием большие проблемы. Практически, изо дня в день одно и то же… Бульон может простоять целый день, никто не берет, потому что это не бульон, а обычный ролтон разведенный в воде. Соусы:майонез, сметана, горчица, выносят на каждый прием пищи уже заветренное. Мороженое🍦 самое дешевое, один вид- фруктовый лёд полная морозилка. Промежуточное питание, это остатки с завтрака, обеда и ужина, сухие пироги🥐, булки как будто неделю лежали. Заявленого блюдо дня,мы не увидели. Десерты не вкусные и бывают не всегда. В столовой чисто, есть кофе машина, кола на розлив,соков нет, что то не понятное типо компотов на розлив. Еда без изысков, первые блюда, борщ, супы вкусные. Фрукты сезонные груши, яблоки, хурма и мандарины, один раз был виноград🍇, если что то закончилось большие НЕ выносят, мол кто успел тот успел 🤷‍♀️ Алкоголь:вино белое и красное🍷, ром, джин, пиво на розлив,виски, появилась на второй день водка, я особо не пью, муж пробовал , сказал: что то еще"пойло"самое дешёвая подпольная продукция🤮 Идём в номер, номер чистый,это особо не плюс, т.к это норма, НО! Нас трое, а всех принодлнжностей дали на 2 гостя: полотенце, тапки, халат на двоих, ок👌, попросили принесли и и мыло, и зубные щётки,в номере 2 бутылки воды по 0.5на сутки, если воду выпил😞 дадут только на следующей день, либо как нам сказали:" Идите купите в аппарате на 1 этаже", бутылка шампанского🍾 в каждом номере утюг, гладильная доска, вешалки. Бассейн на улице не плохой, еле тёплый, имеются две горки, бочка, и фонтанчик, НО они не работали все дни🙉, что мы были, горку запустили только в день уезда 27.10.2024г. Вход в спа,через раздевалку и душ🚿, в котором даже нет мыла, и по просьбе мыло не дают😮, мол мойтесь в номере, т.е человек должен грязный идти и купаться в ванне, парится в бане или хамам, нас это смутило🤔. Баня, сауна, даже солевая комната, все чисто, людей мало, бассейн на 0 этаже, это не бассейн, как заявляет отель, а ванна для охлаждения после хамам и или бани. 25.10 у меня, был день рождения🎉, отель меня ни как не поздравил😡, спрашивали, звонили на ресепшен, постоянно один ответ:"после обеда, позже, после ужина, вечером, в итоге сказали:" поздравим завтра". ЧТО❓ ЗАВТРА❓ В итоге, так они и п

Были в данном отеле с 08.09.24 по 17.09.24. Начну с того что при заезде в отель рядом с ресепшеном первое что я увидела это ребенок которого рвало, это очень смутило, но я на позитиве и надеялась что нас это не коснется, но через несколько дней и мой ребенок слег, рвало ее каждые полчаса на протяжении суток. Медсестра, что относится к отелю сказала мне что это от бассейна и что там очень сильная химия, в которой не только купаться нельзя, но и дышать ей опасно🤷‍♀️. Общалась также с другими проживающими в этом отеле и как минимум 5 человек точно столкнулись с этой проблемой. НОМЕР понравился, чисто, уборка была каждый день, полотенца также меняли каждый день. ПИТАНИЕ однообразное, на третий день уже надоело. Нового практически ничего нет, все время одно и тоже. Отдельного стола для детей как заявлено нет. Постоянно не хватает посуды, везде очереди, посуду выносят мокрую, за столами не хватает вилок. В баре также постоянно очередь из за нехватки посуды и девочки бармена, которая делает все нехотя. ПЛЯЖ. Да, действительно свой, но при мне мужчина брал деньги с людей не с отеля за лежак. На пляже можно перекусить только застарелыми булками и в лучшем случае печеньем, делают сладкую вату, но по мне лучше бы детям поставили холодильник с мороженым. АНИМАЦИЯ никакая! Было всего 2 аниматора. С утра вывешивают расписание, там много пунктов, практически весь день расписан, но приходишь в назначенное время и место и там ничего нет) Проводятся только занятия на 0 этаже, детям дают например раскраски или бусинки и вот они там этим занимаются. Пару раз была детская дискотека и три раза приглашенное шоу вечером. Еще отдельно хотела написать про общий туалет на первом этаже. Это какой то ужас, он как будто не убирается совсем! Как не зайдешь стоит ужасный запах и все вокруг обгажено!!! Складывается впечатление, что нет администратора, который бы следил за персоналом, поэтому все расслаблены и работать никому не хочется.

Из хорошего в отеле: вид на море, если вам дали такой номер, относительно чистый пляж; аниматоры- молодцы, ребенок доволен; уборка за 7 дн. была 1раз- персонал не виноват, просто их не хватает на все этажи, убираться не успевают: много мусора под кроватями, белье влажное. Неплохое питание: много мяса в разных вариантах, но котлеты надо сначала нюхать!!, десертов НЕТ!, то что есть-есть сухо и невкусно! за сезонную черешню драка, пивной насос не работает -за напитками долгая очередь, снеки стоят в коробках и каждый туда лезет руками или общей столовой ложкой! Столовые приборы приходилось собирать по разным столам из подставок. Кофе-машины видно не обслуживаются, т.к. выдают только подобие кофейного напитка. У бассейна грязь, бар для детей на пляже обесточен, бассейн на крыше в отвратительном помещении -похож на хоз блок. В ресторан пускают и в мокрых плавках и сильно пьяных. У бассейна никто не делает замечание неадекватным взрослым, обжимающимся на глазах у детей и ходящих по воде в грязных кроссах. Никогда туда больше не поеду и другим не посоветую. Собственнику отеля или управляющему надо задуматься над будущим своего бизнеса!

Первая линия и номера с видом на море просто супер! Отдыхал в июне с ребёнком, с момента заезда и до конца отдыха только положительные впечатления, уборка номеров и чистота, по питанию всё вкусно, но за неделю тошнило от одного и того же, сладкого мало, фрукты и овощи пластик. Иногда болел живот и еду с обеда могли доготовить с новым названием для ужина (чудики). С парковкой беда. Бассейн с горками мелковат но норм, а на 7 этаже ремонт идёт и плохая вытяжка но людей устраивает и вид на море топ. Частенько проблемы то с электричеством то с водой. Что скажу по организации отдыха и развлечения гостей, так то что отель не может закупить теннисных ракеток, мячей для волейбола и натянуть сетку на пляже, приходится по каждому вопросу бегать на ресепшен и выпрашивать! Светлана и Никита администраторы молодцы и им 5*, писали руководству постоянно но результата ноль. Ещё из минусов, так алкоголь в баре ресторана есть разный и то дешманский а на улице и бара и в лобби нет и не расслабишься даже таким пойлом кроме времени когда идёшь поесть в ресторан. Пиво отстой. Водку и пиво в баре типа бытовки разливают вечепом как алкашам заядлым у басссейна и на улице людям приходится сидеть на лежаках и свинячить едой всем чем попало, а утром это всё в бассейне чем собственно и закусывают то и плавает потом. Персонал работает не по графику, например хаммам могут закрыть в 18:00 а не в 20:00 как должно быть, и тому причина что сотрудница хочет попасть домой пораньше так как мало желающих париться и обвиняет ещё и гостей. Массажист отличный если что, мастер просто, вот это можно отметить так отметить. В целом я ставлю 4* за старание и труд работников отеля, спасибо и за такой сервис и настроение, это уже радость побывать на море, аниматорам кстати надо учиться и развлекать гостей а не самих себя(дети)!