Bethel BioLuxury

Empecemos por lo positivo: el personal es muy amable, tuvimos un retraso saliendo del hotel por lluvias y se portaron muy bien, estuvieron pendientes y atentos. La habitación (tierra) estuvo bien, nos pareció cómoda y le hicieron aseo. Ahora bien, las habitaciones no tiene closet, por lo que todo el tiempo hay que tener la ropa en la maleta. Lo que definitivamente no nos gustó fue la comida. Debido a que el hotel queda retirado del casco urbano más cercano no tuvimos opción pero no comimos bien. Por último, algo que no depende del hotel pero que si afecta al huésped es la “carretera” que comunica al hotel con la vía nacional. Está en pésimo estado y, si llueve como nos pasó, ni las motos pueden entrar.

El servicio del personal, la atención al cliente es mala, se les pregunta algo y se quedan mirando no responden, el cóctel d bienvenida en dos 2 no lo dieron q ahora, q mañana, q más tarde. El lugar q nos asignaron como habitación, en UNIVERSO, estaba con muchas falencias ( la puerta no cerraba. Nos tocó entre dos personas, levantar la puerta y casi no logramos poner pasador, no tuvimos luz EN TODA LA NOCHE, de los 2 bombillos habitación y baño ninguno funcionó, el ventilador no encendía, el aire encendido en 30° y el control dañado. Al día siguiente nos quejamos de la noche tan desagradable q pasamos ... y nos cambiaron a casa bethel , oh sorpresa y desilusión, la puerta no se podía asegurar, la ventana tampoco. En la otra habitación estaban hospedados nuestras hijas y el seguro de la ventana qué era una puntilla muy larga se caía. Fuimos a la piscina y cuando nos dimos cuenta estaba una empleada del hotel mostrando nuestras habitaciones. Sin ningún permiso y sabiendo que todas nuestras pertenencias estaban ahí. Casa bethel esta descuidada, en la zona de la piscina habían vasos sucios y botellas, aparte de eso en el piso hay unas piezas o resaltos de algún mueble dañado con el q nos tropezamos y uno de nosotros de lastimó un pie. La zona social de universo es muy bonita y cielo tambn lo es. Sobre todo para fotos. Pero la atención al cliente es muy mala. Lo mencionamos a uno de los empleados q dijo ser primo del dueño ( un sr de tez blanca, ojos claros) y su respuesta fue las personas de la región son así . La comida es muy rica PERO una de nuestras hijas estaba terminando de tomarse una coca cola y llegó el mesero y le quitó la botella de la mano y se la llevó sin ella haber terminado su bebida. El lugar tiene espacion espectaculares para fotos pero no es como creíamos.

Pésimo servicio La atención malísima Comida regular Jamás atienden al cliente. Parece que fuera regalado Estuve desde el día lunes 24 y el martes a la comida, después de haber ordenado informan que perdieron la orden y no saben que se pidió 🫣

Llegue al hotel y Tannia la recepcionista me recibió con gran amabilidad lo cual que hizo sentir tranquila, como viajaba sola y había escogido una habitación bastante alejada, ella me dio la opción de mirar la que había elegido y me ofreció otra de igual calidad pero en otra zona donde tendría el bar y la piscina del hotel mas cerca y eso me encantó! La atención genial todos muy amables de principio a fin! Una experiencia genial!!!! Recomendado al 100%

Mi hermana estuvo hospedada del 3 al 5 de noviembre 2023; califica el hotel con una estrella y eso porque la comida le pareció buena. De resto, no le gustó y no lo recomienda por: - Habitación con goteras; al otro día les tocó moverla a otra habitación. - Después de la 9pm no hay nadie, solo el celador. - No tienen suficientes vehículos para subir o bajar a la recepción cuanto hay tour. - No dan solución a lo relatado antes, solo que así es y punto. - De hotel ecológico no tiene nada... altísimo el volumen de la música todo el día, provocado por personas que "alquilan" una parte de la recepción.. o sea afectan la fauna y la flora con los elevados niveles de ruido. - El desayuno es a partir de las 8am, pero lo sirven mas tarde... si uno tiene tour le toca comer afanado.

una experiencia muy especial, literalmente es un retiro a un lugar magico, algo que nunca habia vivido, hace mucho no salia de la ciudad y la verdad necesitaba un momento alejado de todo, y Bethel Bio Luxury fue el lugar perfecto para eso. me relaje mucho y fue una experiencia muy enriquecedora