Hotel Doña Jimena

El hotel en general está bastante bien, las habitaciones cómodas solo una pega con el baño, para mi estaba mal distribuido, sentarse en el inodoro era super complicado. quizás solo era nuestra habitación. el desayuno estaba bastante completo y el personal muy agradable.

Organizando un viaje en bici con mi mujer y mi hija por la Vía Verde Santander-Mediterráneo, reservo en el Hotel Doña Jimena de Villarcayo con 15 días de antelación, para alojarnos los tres con las bicis la noche del 10 al 11 de julio de 2024. El 20 de junio, recibo un correo de confirmación de mi reserva. El 2 de julio, estando de viaje en Italia, consulto el correo electrónico por casualidad en el móvil y veo un correo diciendo que MI RESERVA SE HABÍA CANCELADO y me indicaba dos direcciones de correo a las que dirigirme para aclararlo. Inmediatamente me pongo en contacto con las direcciones indicadas, reenviándoles el correo anterior, preguntando el motivo y expresando mi interés en mantener la reserva. Al día siguiente consigo comprobar el correo y no había recibido respuesta, vuelvo a escribirles a los correos de contacto. El 3 de julio sigo sin respuesta y vuelvo a escribirles. El 8 de julio, ya de vuelta en casa, vuelvo a consultar el correo electrónico para comprobar que no había tenido respuesta por parte del Hotel Doña Jimena. Les llamo por teléfono y les explico mi problema. Me dicen que me han cancelado mi reserva porque les envié un correo el 3 de julio indicando que quería cancelar mi reserva. ¿? No hubo manera de hacerle entender a la persona al otro lado del teléfono que yo no había cancelado la reserva. Menos mal que conseguí alojamiento en Cigüenza, porque los del Hotel Doña Jimena son...poco serios.

Hotel familiar con personal atento, amable y profesional. Habitaciones correctas, colchones de buena calidad y un lugar para estar tranquilo

Instalaciones cómodas. Limpio. Empleadas de Recepción muy amables y profesionales. Desayuno no muy variado pero de calidad. Quizás lo peor su situación alejado del centro y en medio de una carretera. Para tratarse de un 3 estrellas es un sitio mas que correcto.

Nos ha gustado este hotel aunque su decoración es muy clásica, poco habitual en los hoteles de hoy. Muy limpio, con camas cómodas, buenas toallas y juegos de cama bordados con las iniciales del hotel, así como los cabeceros de las camas tallados.El desayuno está bien, a base de tostadas con aceite o mantequilla, bollería, zumo no natural, fruta y café con leche. En esta zona echamos de menos, en la hostelería, más atención al cliente y más sonrisas.

Volvemos a visitar el hotel y todo sigue igual de bien. Siendo un hotel rural de 3 estrellas tiene servicios y calidad que ya quisieran muchos 4 y 5 estrellas de playa o ciudad. Decoración muy clásica (pero eso es objetivo) camas cómodas, almohada viscoelásticas, toallas de gran calidad y persianas eléctricas (a mi gusto solo le falta sustituir la bañera por ducha) El desayuno, buffet sin un gran despliegue, pero todo de muy buena calidad y superando las expectativas que puedas tener. Tiene piscina cubierta, alquiles de bicis, parking exterior con techo gratuito.....y precio bastante contenido para todo lo que ofrece. En el edificio contiguo hay un restaurante de los mismos propietarios en el que sirven comidas y cenas. Sin duda, volveremos.