Ibis Budget Wien Sankt Marx

Mi única opinión: horrible. Hice una reserva con trip para mí y dos hijos menores desde trip, indicando edades. Al llegar la persona de recepción me indica que el hotel no permite una habitación con la tipología de mi grupo; pero ni abonando extra, ni nada. La única opción que me ofrece es darme otra habitación extra, a sabiendas de que no la voy a usar. Mi llegada al hotel es a última hora porque el avión llegaba pasadas diez de la noche (por cierto, llego incluso con retraso). No tenía otra opción más que aceptar la solución que me ofrecieran. A todo esto, chateando con atención al cliente de trip. Se quedó abonada una primera noche en habitación extra que nunca se uso. En total, pudimos ir a dormir a la una de la madrugada. Pero para el día siguiente la otra persona de recepción que nos atendió nos daba incluso una solución más horrible: no nos dejaba quedarnos, ni pagando habitación extra de hotel ni ninguna solución. Es decir, dependiendo de la persona de recepción, me daba "solución" abonando habitación extra para toda nuestra estancia que nos indicaba, valía más que la propia estancia ya gestionada y ya pagada desde trip (que no dio problemas a la hora de reservar) o bien nos decían que directamente "nos buscáramos la vida". Dando un montón de explicaciones y ruegos y teniendo que entrar en detalles personales, la segunda persona del hotel nos "permitió" quedarnos, pagando habitación extra que no se llegó a usar (igual que la primera noche) pero abonando una cantidad totalmente distinta (!!!???). Y a todo esto, he tenido que pagar una cantidad mayor que la reserva inicial de Trip, reclamada, y que aún nadie nos ha abonado. Curiosamente, he estado alojada en otros hoteles Ibis semejantes de otras ciudades europeas, en alguna habitación similar, y nunca tuve ningún problema antes. Pero la experiencia ha sido tan horrible que jamás volveré a estar en ningún hotel de la misma cadena. ¿Se imaginan tener que buscar alojamiento de noche la primera noche de una ciudad desconocida siendo señora y con dos hijos y con las maletas puestas? Y cualquier otra consideración sobre el hotel es absolutamente secundaria. Ni siquiera entro a valorar nada más. Es horrible. Un trato inhumano