The Levante Rathaus Apartments

Apartamento con dormitorio y salón, cambio de sábanas todos los días, equipamiento de serie. Se tarda entre 20 y 30 minutos a pie en llegar al Hofburg. Saliendo del hotel a la derecha unos diez metros enfrente un restaurante que ofrece deliciosas pizzas. Es necesario solicitar información práctica al personal de recepción.

Los Apartamentos Levante Rathaus ofrecen el tipo de habitación "Apartamento Estudio" de forma totalmente incorrecta. En las fotos descriptivas de la habitación a la hora de elegir el tipo de habitación, se muestra un apartamento en entrepiso, con cocina americana, balcón, baño espacioso etc etc... Sin embargo, cuando llegué al hotel me asignaron una habitación completamente diferente, grande 1/4 respecto a lo que debería haber sido, con un mini bar que no funciona, solo el microondas, sin balcón y con un baño inhabitable para 2 personas. A la mañana siguiente de mi llegada pedí explicaciones a la persona que creo que era el encargado del establecimiento, quien incluso molesto me contestó que era el problema de siempre que han tenido, ya que el tipo de habitación que reservé corresponde tanto a el que me asignaron y el que aparece en las fotos de Booking. El sistema de gestión de asignación de habitaciones del Levante te asigna una u otra de forma totalmente "aleatoria" (cit.). En la práctica, si tienes suerte acabas en el que has reservado, de lo contrario, al mismo precio (que no es aleatorio), acabas en el nicho. Claramente el hotel estaba completamente lleno y no pudieron mover mi habitación, ni ofrecieron un reembolso parcial, sino solo un bono para un desayuno en un hotel asociado a 15 minutos caminando desde allí. Llevo muchos años reservando a través de Booking, siempre lo he pasado genial, basando además mi investigación en la veracidad de las fotos que siempre he encontrado. Nunca me había pasado una experiencia tan negativa. Pero lo que considero más grave es la deslealtad mostrada por este gerente hacia quienes, sinceramente, ofrecen sus habitaciones a sus precios, sin "sorpresas" de este tipo. De hecho, por la relación habitación/precio, lamentablemente en retrospectiva, habría elegido otras instalaciones, con servicios incluidos y otras comodidades.