Aparthotel El Refugio de Aran Vielha

Buen apartamento. El apartamento está bien aunque más antiguo que en las fotos. Las camas son muy cómodas y la almohadas. La calefacción funciona perfectamente. El baño amplio y con jabón y gel y chámpu. Considero que deberían mejorar este aspecto y poner reutilizable y recargables en vez de sobrecitos. La Luz escasa en general. La piscina está muy bien. El parking gratuito muy cómodo.

En relación a las instalaciones, decir que están muy bien, nos alojamos en un duplex 2 adultos y 3 niños. Todo estaba limpísimo y muy grande. La situación también de 10. Como cosas que quizás se puedan mejorar, es la iluminación, tiene muy poca luz, las iluminacion que hay no es suficiente y en la zona de arriba por la noche hacía frío. Por todo esto y las instalaciones del aparthotel mi estancia se puede calificar de 4 estrellas. El problema viene cuando tuvimos un accidente grave , mi marido tuvo una caída eskiando y se rompió el hombro, ligamentos, etc.. y tuvimos que adelantar nuestra salida 1 día para ir al hospital, donde aún continúa. Abandonamos la habitacion antes de las 10 para que pudieran sacarla para reservar ( ya que la entrada es a partir de las 4). Y tras enviar al día siguiente parte médico de primera antencuon en pistas y de la cínica de navarra donde decían que tenía que ser operados, me contestan diciendo que hay una cláusula que dice que no se devuelve dinero. Entiendo que para una situación excepcional de este tipo hubieron hecho una salvedad…además se Abandonó la habitación con tiempo más que suficiente para sacarla, decir que era temporada baja y había habitaciones vacías…. ( es la semana que más baja está la ocupación )La empatía de estos señores brilla por su ausencia.