Hoteles Home2 Suites by Hilton en Victoria

La habitación era excelente, la ubicación es excelente. Pero tengo que decirte, SEGUIR UNA RECEPTA. y si estás check-in con una fiesta buena suerte. Este personal del hotel e incluso el personal de la empresa han fallado completamente. Una larga historia corta. Nos encontramos en el hotel (mi esposa y yo) para un funeral, teníamos un coeficiente de grupo de 75$ por noche. La mañana siguiente, mi esposa se fue al servicio de la iglesia de funeral mientras estaba preparado, un guardaespaldas entra. Y acabo de llamar varias veces pensando que era mi esposa. Finalmente después de la tercera vez el guardaespaldas respondió, disculpó y sólo salió. Aproximadamente un minuto después recibo una llamada del escritorio delantero. Preguntándonos si cambiamos habitaciones en medio de la noche? No, no lo hicimos. Hemos estado en esta habitación toda la noche. Vamos a ver. Mi esposa les informa de lo que pasó y dijeron que lo repararían. No tuvimos tiempo para esperar, porque tuvimos que ir al funeral de su miembro de la familia. Nos llamaron inmediatamente y nos dijeron que CAMBIO LAS ROMAS a una suite . No lo hicimos. (Ver las cámaras) discutimos esto y nos enviaron al número de los gerentes. No respondió así que dejó una voz. El día siguiente no tuvimos respuesta. Así que volvimos a llamar. Ahora la historia cambió a que realmente tuvimos dos habitaciones. Uno ser una suite y uno ser una habitación regular. Que otra vez, no lo hicimos. Así que nos enviaron al director de nuevo. Otra vez, no hay respuesta. El día siguiente, nadie saldrá de nuevo. Llamamos de nuevo. Ahora cambia a la historia vieja. Que nos encontrábamos en otra habitación en medio de la noche. Nosotros discutimos otra vez, ”El Manager acaba de salir pero se está volviendo a la derecha para ayudarte” que fue una mentira. El sábado finalmente recibimos la respuesta. No hay ningún manager en el fin de semana. Le dijimos que hemos estado intentando desde miércoles. ”Oh, bien el gerente ha estado en vacaciones desde el martes y nadie lo sabía”. Lunes llamamos de nuevo. Y lo y mira! Envió el número de gerente de nuevo. Y lo que sabes. No contesta. Dejó un correo vocal. El hotel está en una zona de gran calidad, y el hotel está en una zona de gran calidad. Y ahora sólo recibí un mensaje de correo electrónico que no tienen ningún registro de nuestra estancia. (Divertido cómo pueden cargarnos todavía para una suite en 97.27 y una habitación regular en 89.27, pero no lo veo) así que envié un largo mensaje de correo electrónico sobre eso también. Como FYI para cualquiera que quiera quedarse aquí. No lo haría, pero si usted tiene que absolutamente no inspeccionar con Lexie, quién fue el que nos inspeccionó y recibió la mayoría de nuestras llamadas. Y repetidas veces nos mintió o nos engañó. Si pudiera darle