Nos alojamos en esta propiedad y debo decir que es un hotel a pocos pasos de Piazza Bra donde se encuentra la Arena, por lo tanto, una excelente ubicación. La estructura está limpia tanto en las zonas comunes como en la habitación, esta última era grande y tenía un baño espacioso y bonito. Buena acogida, personal de recepción profesional y servicial. Servicio de desayuno en la habitación...lamentablemente tengo que dar un punto para no darlo inclasificable. Falta total de organización, no hay room manager que vigile el trabajo del personal, lo digo porque me han pasado dos episodios que no deben pasar en absoluto en un hotel de gran categoría. En primer lugar me acerco al buffet y queriendo tomar algo de fruta fresca, observo que los contenedores de piña y sandía frescas están vacíos, esto no debe suceder en absoluto porque incluso antes de que esté completamente vacío hay que sustituir el contenedor por otro. ya listo en la cocina, después de preguntar si era posible tener dicha fruta me dijeron que la estaban preparando, supongo que fueron a recoger la fruta ya que todo llegó después de unos buenos 15 minutos pero, eso no es todo, le pregunto a camarero si era posible tomar una cuchara de café ya que faltaban en ambos recipientes, el cariño me decía que me la hubiera proporcionado inmediatamente pero, siguió realizando sus tareas hasta que después de cinco minutos me dirigí a la entrada de la cocina. Al pedir una cucharadita, quedó perplejo ante mi pedido, comprobaron la falta de dichos cubiertos y comenzaron a buscar la vajilla, al minuto, disculpándose, dijeron que la habían olvidado en el lavavajillas (peor la excusa que la acusación). Ciertamente todo esto no hubiera sucedido si hubiera existido un gerente capacitado para este tipo de servicio. Lamentablemente, debido a errores de este tipo toda la estructura pierde valor. Pido disculpas por la extensión de la reseña, pero sentí que era necesario explicar lo sucedido para que la gerencia pueda mejorar el servicio.
Fabuloso
101 Comentarios