Hotel Excelsior Venice

"Absolutamente devastado por mi reciente experiencia en un supuesto hotel de 5 estrellas. Después de pagar unos considerables $500 por noche, llegué y encontré que mi reservación no existía. Horas de espera, habitaciones sin limpiar y una frustración interminable después, me quedé con dudas. ¿La definición misma de hospitalidad ni siquiera comienza a cubrirlo? #Inaceptable #Falla en el servicio al cliente #Hotel de 5 estrellas".

Gran hotel para alojarse... Preferiría que el servicio de traslado del hotel se encargara del movimiento del equipaje hacia y desde el hotel.

Hotel de estilo muy del Medio Oriente. Recientemente renovado, probablemente debido al Festival de Cine de Venecia, el precio general es elevado. Llegamos a la tienda alrededor de las 3 de la tarde y no hicimos el check-in hasta las 5 de la tarde. Me llevó a una pequeña habitación con una puerta comunicante. No hay balcón, lo cual es completamente diferente a las fotografías del hotel proporcionadas por Ctrip. Elegí específicamente una habitación más grande, pero cuando llegué, la recepción del hotel dijo que no sabían desde dónde la reservé. Les mostré fotos de Ctrip y dijeron que era una habitación con vista al mar y que el precio era diferente. Yo mismo me comuniqué con el hotel y el hotel coordinó el cambio de habitación con una actitud muy arrogante. Lido tiene una buena vista del mar Adriático, pero la playa está llena de conchas y no se puede entrar al mar. Eso es todo, no me quedaré aquí otra vez. El agente de Ctrip es demasiado engañoso y las imágenes no son en absoluto los tipos de habitaciones reales del hotel. No hubo respuesta de seguimiento de Ctrip. Una coca cola cuesta 10 euros y el tramissu 15 euros. Después de registrarse, puede tomar el barco del hotel a San Marco de forma gratuita, lo que demora 20 minutos, pero no está permitido traer equipaje. Solo puede llamar a un taxi por 100 euros con equipaje.

Un hotel excelente para una estancia agradable en Venecia. Transporte gratuito a Piazza San Marco, comida deliciosa, bonito mar.

Shuttle boat is helpful but the location is a bit far. Need to take water taxi to and from the hotel with luggages. The hotel facility is new and clean.

The hotel and room are very good. Free shuttle was provided between hotel and San Marco at the time of my visit. The staff is very helpful and handle my request promptly. I also enjoy the time in blue bar which has excellent service and food. Highly recommended.