Hotel NH Venezia Santa Lucia - ex Hotel Bellini

Quería pedir que me repongan pañuelos, pero no pude comunicarme con el teléfono ni con la aplicación del servicio de habitaciones. No responden llamadas a pesar de que están disponibles las 24 horas del día. La aplicación no muestra ni hace funcionar el botón de solicitud. Tampoco hay planchas disponibles para alquilar. Además, aunque reservamos una habitación con vistas privilegiadas, no pudimos disfrutar de ellas debido a obras de construcción.

No es la categoría 4 estrellas de NH Collection. La calefacción de la habitación calienta tanto que hay que abrir la ventana. La mayoría de los hoteles tienen control central, pero que la habitación esté a 27 °C es ridículo. El personal dice que no se puede hacer nada, excepto apagarla. La habitación necesita urgentemente una renovación. En comparación con el NH Milan Touring, el NH Venice es de 1 estrella.

Justo al lado de la estación del tren principal de Venecia y con vista al hermoso canal de Venecia. Excelente servicio. Los conos de la habitación con un candelabro..

Elegimos y reservamos NH Venezia Santa Lucia principalmente por su ubicación. Sin embargo, cuando llegamos para registrarnos, nos informaron que no había espacio y que teníamos que trasladarnos al NH Venezia Rio Novo, que estaba bastante lejos. El correo electrónico que se nos envió fue solo al menos 2 días antes de nuestro check in, y no lo sabíamos porque ya estábamos viajando y no teníamos tiempo para revisar nuestros correos electrónicos. Si lo hubiéramos sabido antes, definitivamente haríamos una cancelación y reservaríamos otro alojamiento, ya que realmente queríamos un hotel que fuera muy conveniente y muy cerca de la estación de tren. De ahí la razón por la que elegimos NH Venezia Santa Lucia en primer lugar. Quedamos muy decepcionados con el equipo del NH Venezia Santa Lucia. Tampoco nos ofrecieron un servicio de Porter de cortesía para ayudar con nuestro equipaje al NH Venezia Rio Novo, lo que hizo que toda la experiencia fuera más molesta. Esperamos poder obtener una aclaración de la gerencia, en cuanto a por qué nos trasladaron a otro hotel en el último minuto, a pesar de que habíamos hecho la reserva con mucha anticipación. Gracias. Saludos, Mard Osman/May Rissa

The room felt quite small for the price, and the amenities were underwhelming. However, the two large, fully openable windows were a nice touch. There was no complimentary drinking water, which I believe is essential, and the TV wasn’t working. I didn’t reach out to the staff since I didn’t have the time. That said, the hotel is in a fantastic location and maintains a clean environment despite being in an older building. I’ve stayed at NH Collection hotels, including their 5-star properties, and they always seem to fall just short of being great. There’s definitely room for improvement. Lastly, I witnessed a customer requesting wine glasses from reception, only to be denied because the wine was purchased elsewhere—I found this to be poor service.

Hotel was just okay. It had a smell, but overall the staff was friendly and bed was comfortable.