Al Segnavento - Fiori&Frutti

Qué decepción Realmente queríamos amar este lugar, ya que tiene mucho potencial, pero el personal necesita una lección seria de hospitalidad. Las limitaciones del Inn en sí podrían haber pasado desapercibidas si no fuera por la actitud antipática e inflexible de las personas que trabajan allí. Qué pena, ya que los jardines son hermosos y la comida es deliciosa. Tuvimos problemas de inmediato. Reservamos a través de una agencia de viajes que notificó al resort por la mañana que llegaríamos temprano alrededor de las 12:30. Nos dijeron de antemano que nuestras habitaciones estarían listas alrededor de las 2:00, pero que podríamos usar la piscina y las áreas comunes hasta entonces. Sin embargo, cuando llegamos, la mujer del mostrador de conserjería no pudo encontrar nuestra reserva durante más de 15 minutos porque nuestras habitaciones estaban enumeradas por error bajo el nombre del colega de nuestro agente de viajes. Nuestro agente insiste en que esto fue un error por parte del Inn: que tenían nuestros nombres pero no los ingresaron en su sistema de reservas. No es una propiedad grande y solo tiene un puñado de habitaciones, así que no estoy seguro de por qué la mujer de recepción no pudo usar el razonamiento deductivo para encontrar nuestra reserva, pero ese es un problema completamente diferente, junto con su inglés inadecuado, que hizo que la comunicación fuera especialmente difícil. Este error de reserva podría haber sido un pequeño contratiempo, pero la mujer estaba tan a la defensiva e irritada por la confusión, y para nada se disculpó ni tranquilizó. Actuó como si el problema fuera culpa nuestra y que ella era la que estaba frustrada e incomodada, sin entender nuestra preocupación interna sobre que no hubiera registro de nuestra reserva. En el momento en que se dio cuenta de que había un problema, debería habernos pedido amablemente que esperáramos un momento mientras solucionaba las cosas, en lugar de pedirnos frenéticamente que repitiéramos nuestros nombres una y otra vez (incluso lo escribí en mi teléfono para que lo leyera, dos veces) y cuando intenté responderle, levantó su mano para evitar que hablara porque aparentemente estaba interrumpiendo lo que estaba tratando de hacer. La mujer finalmente llamó a alguien que lo averiguó, pero nunca aceptó la responsabilidad por la confusión ni intentó compensarnos de ninguna manera. Una energía terrible desde el momento en que llegamos. Esta experiencia inicial fue desorganizada, poco acogedora y nos dio la sensación de inmediato de que nuestro tiempo en Fiori & Frutti no iba a ser agradable. Luego, la misma mujer nos informó que podíamos usar la piscina, pero que solo nos darían toallas una vez que la habitación estuviera disponible en aproximadamente 2 horas. También nos dijeron que no había lugar para cambiarnos y ponernos nuestros trajes de baño. Usar la piscina fue la razón principal por la que le pedimos a nuestro agente que llamara con anticipación esa mañana, ya que elegimos no hacer más turismo ni actividades a favor de relajarnos en la piscina del Inn. Después de estos múltiples problemas con el check-in, nuestro agente llamó al Inn nuevamente y le dijeron que podíamos usar la piscina si teníamos nuestras propias toallas, que, por supuesto, no trajimos de Estados Unidos. Por qué no nos dieron toallas

Ese lugar ha tenido sus mejores días. Habitaciones con mal olor y muy ruidosas. Se escucha al vecino como si estuviera en la misma habitación. Desayuno pésimo: creen que es especial, pero es el peor. Servicio horrible. Un Portier claramente racista y arrogante, debería ser despedido de inmediato porque está perjudicando el negocio.

Non ho avuto l'opportunità di usufruire dei servizi offerti dalla struttura, quindi non posso esprimere un'opinione sulla qualità del soggiorno in sé. Tuttavia, voglio condividere la mia brutta esperienza: Ho prenotato l'8 luglio 2024, con ben due mesi e mezzo di anticipo, per regalare ai miei suoceri un weekend dal 21 al 23 settembre. Il 20 agosto, a sorpresa, ricevo una notifica da Booking che mi informa riguardo la cancellazione della prenotazione da parte della struttura. Li contatto immediatamente e vengo informato da "Linda" che c'era stato un problema di overbooking, poiché la camera era stata riservata per un evento organizzato da oltre un anno. Anche volendo dare loro il beneficio del dubbio e credere all'errore da parte della piattaforma di gestione delle prenotazioni, è difficile non notare che la struttura era perfettamente consapevole del mio soggiorno, oltretutto già saldato, in quanto erano a conoscenza dei nomi degli ospiti che avrei mandato e per il fatto che li avevo già contattati telefonicamente per alcune necessità specifiche. Questo dimostra che la mia prenotazione era stata sicuramente presa in considerazione. Mi chiedo come sia possibile che dal 8 luglio al 20 agosto non abbiano rilevato questa difformità. Oppure, è possibile che abbiano deciso di liberare la mia camera perché l'evento avrebbe generato maggiori introiti? L'unica soluzione che mi è stata proposta è stata quella di spostare il soggiorno ad altre date. Le conclusioni che traggo da questa esperienza sono decisamente meno accomodanti di quelle che esprimerebbe il buon Bruno Barbieri.

Un gradino al di sopra di ogni altra struttura in terraferma, nella provincia di Venezia. Circondati dalla natura, la qualità e puntualità dei servizi assieme ai prodotti serviti lo rendono un soggiorno obbligato ogni volta che rientro a Mestre. Grazie ancora a Patrizia e Giacomo e al team tutto. A presto. Matteo

Отель с территорией - загон для лошадей, загон с овцами и козликами. Интерьер красивый, все новое. Очень уединенное спокойное и тихое место. Бассейн приятный, достаточно большой. На этом из плюсов все. Мы приехали с двумя детьми 3 и 4 года. Специально выбирали номер с диваном, чтобы один ребенок на нем мог спать. В итоге - дополнительное постельное белье для ребенка 40 евро в день. Доп. кроватка для ребенка также - 40 евро в день. В отеле очень шумно - слышны все звуки. Особенно с утра, когда все хлопают дверьми и громко говорят. Завтрак - от слова его нет. Каждое утро вам накрывают стол с набором продуктов (мюсли (мы их не едим), черный хлеб (дети его не едят), йогурты, джем, странная тарелка с пиццей, сыром и копченой колбасой, нарезанные фрукты, 4 вареных яйца, сок в бутылках). С детей (с каждого) взяли 10 евро в день за завтрак, который они не ели. Омлет, яичница и все остальное - только за дополнительную плату. Все просьбы воспринимаются персоналом в штыки, что ли. С явным раздражением и одолжением. И вот еще что - в номере нет сейфа, холодильника и чайника. Нам есть с чем сравнивать - мы каждый год путешествуем по всей Европе. И этот отель к сожалению должен пересмотреть свое отношение к обслуживанию, комфортному пребыванию туристов и пересмотреть в принципе свой подход к гостеприимству. Никогда ранее не писала отзывы плохие отелям, но здесь прям много отрицательных эмоций мы получили.