Bom Sucesso Resort

Gran estancia, buenas condiciones.

Desde el estado de las villas hasta la calidad de la hospitalidad ofrecida por el personal, fue una gran decepción. Las villas no han recibido mantenimiento, como lo demuestran muchos aspectos de deterioro. El mejor ejemplo son los baños, donde los azulejos no quedan planos y la lechada está agrietada y muy sucia. Lo mismo ocurre con el calafateo alrededor de la bañera. Hay un tragaluz que no deja entrar mucha luz debido a la acumulación de tierra y escombros. Las villas tenían dos pisos y el nivel de abajo, que incluía la cocina y la sala de estar, estaba invadido de hormigas. No es mi actividad favorita temprano en la mañana para recolectar y eliminar hordas de hormigas. Además, no sabíamos qué se estaba pudriendo en el patio, que está junto a la puerta corrediza de la sala de estar, pero había una gran comunidad de moscas que nos impedía usar el patio o incluso salir a través de las puertas corredizas. Solicité que el "resort" abordara estos problemas pero, en los 5 días que estuvimos allí, no hicieron nada. Además, había escaleras empinadas que conducían a la puerta de entrada y la barandilla estaba muy suelta y cubierta con una sustancia pegajosa. Nuevamente, pedí que se solucionara este problema para no tener que preocuparme por caerme por las escaleras, y nunca lo solucionaron. Cenamos en el "club" la primera noche y la comida era terrible. Finalmente, habíamos hecho reservas con cinco meses de antelación para DOS villas, ya que íbamos a asistir a una boda familiar en Obidos. Cuando llegamos, el personal nos dijo que no, que solo teníamos una reserva para UNA villa. Fueron bastante insistentes, hasta que les mostramos el email de confirmación de la reserva. Incluso entonces, no se disculparon. Encontraron una segunda villa, pero no era conveniente para la primera, pero dijeron que eso era todo lo que podían hacer. También descubrimos que la organizadora de bodas había llegado antes con dos cajas de bienvenida, ya que sabía que había dos personas hospedadas en un Bom Successo, pero el personal del hotel le dijo que solo una persona se hospedaba allí. Sin embargo, nos afirmaron que el organizador de bodas solo trajo una caja de bienvenida. ¿No pensaron que hablaríamos con ella y descubriríamos que simplemente estaban mintiendo? Nos prometieron que el hotel nos proporcionaría una solución (sugerimos que era necesario un descuento significativo) debido al pésimo trato y el alojamiento deficiente, pero, a pesar de las repetidas consultas, nunca se abordó nada. Considerándolo todo, la peor experiencia de hotel que he tenido jamás.