Costa Riviera Hotel

El peor hotel que he visto antes. No malgasten su valioso tiempo y dinero aquí. La peor experiencia en este hotel. Nunca visitaré aquí, incluso si sería el último hotel de esta ciudad. Dormir en un sendero es mucho mejor. No visiten aquí, muchachos.

La habitación estaba bien, limpia y las camas eran muy cómodas. Mukund en el restaurante para el desayuno fue bueno y servicial. El servicio de cena fue bueno. La comida también era buena. Tenía un gran camarero pero lamentablemente no sé su nombre. Tuve algunos problemas para entender la televisión y necesité ayuda en dos ocasiones.

El hotel no permite huéspedes en absoluto, recibí varias llamadas en 15 minutos para desalojar al huésped. Política realmente triste en la industria hotelera. Aparte de eso, la habitación era espaciosa y el baño estaba limpio y bien mantenido. El servicio de habitaciones era muy bueno y la comida del desayuno era deliciosa, pero se puede mejorar.

Un muy buen hotel situado en el corazón de la ciudad. Personal bien cuidado en la recepción y en el restaurante. El desayuno buffet y la cena de menú eran buenos. Bearer Krishna hizo que nuestra estancia fuera más cómoda con su hospitalidad. Este lugar está a unos 4 km de Ganga ghats - Templo Kashi Vishwanath

Empecemos por lo positivo. La habitación era realmente grande, la cama era absolutamente cómoda. El hotel estaba razonablemente limpio. La comida, solicitada en su restaurante a través del servicio de habitaciones, era deliciosa y las porciones eran decentes. Pero ahí termina lo bueno. El hotel está situado justo en una zona comercial, por lo que hay muy pocas posibilidades para caminar. Sin embargo, hay E-Rickshaws disponibles. Uber en Benarés sigue siendo una broma. Absolutamente impredecible y caprichoso en el mejor de los casos. El servicio en el hotel fue terrible, por decirlo suavemente. Por ejemplo, cuando fuimos a hacer el check-in, mucho después del horario oficial de check-in, tuvimos que esperar entre 20 y 30 minutos, ya que la habitación no estaba lista. Nadie se disculpó por ese retraso. El gerente de recepción simplemente dijo, de manera bastante informal, "está bien, le daré una hora de salida más tarde". Nos quedamos bastante impactados. Todos los departamentos del hotel reflejaban esa misma indiferencia. La gente de recepción estaba helada. Los servicios de limpieza eran demasiado pobres. Y la gente que servía en la mesa del desayuno era impactante. El desayuno tampoco era lo suficientemente bueno para un hotel que cobra entre 8000 y 9000 rupias por noche por su habitación más grande. La única excepción fueron los porteros, que siempre fueron serviciales y cordiales. Lo que es peor, hablar con su director general, el señor Brijesh Singh, no mejoró las cosas, aunque parecía estar bastante preocupado por mis quejas. Eso te deja con dos posibilidades. En primer lugar, el director dirige el hotel con la misma indiferencia que es tan evidente en todos los departamentos y, cuando se queja de él, sólo habla de labios para afuera. O segundo, aunque es honesto en sus preocupaciones en respuesta a las quejas, en realidad no tiene ningún control sobre su personal (o sus cosas). En ambos sentidos, como cliente, sufres. Entonces, el propietario, aunque tiene una bonita propiedad (buenas habitaciones, buenos muebles y equipos, etc., etc.), no logró contratar a las personas adecuadas y, por lo tanto, todo el proyecto se convierte en un shock para el cliente. Es un escenario realmente triste.

The hotel needs an overhaul. The breakfast was not great. The rooms are dark, with one opening window that overlooks hot looks like a forgotten building site. Everything worked, kinda. The internet was slow, the was a big rip in our bed sheets and things just did not seem very clean. I was unwell and needed more toilet paper, so I rang housekeeping and they arrived with tea bags. I was very happy to leave.