Usuario invitado
24 de julio de 2023
Alojados una noche y nos cobraron un extra (25€) sin autorización en la tarjeta de crédito una vez hecho el check out, por utilizar los vasos y algún plato de la vajilla que hay a disposición del huesped en la minicocina que hay en la habitación/estudio. Reclamado el reemboldo, argumentan que el cliente debe limpiarlo. ¿Que hotel no se hace cargo de la limpieza? Estamos hablando de 2 vasos y 2 platos utilizados para comer algo de fruta. ¿Cuánto nos hubiesen cobrado si hubiésemos hecho uso de la cocina incluida en el pequeño estudio? Se trata de un claro abuso, cargos a posteriori por motivos absurdos. Si hacer uso del menaje tiene un cargo deberían especificarlo en la reserva para que el cliente tenga conocimiento previo, o informar de las condiciones de su uso. Muy decepcionados es la conclusión