Pensión Amparo Las Hayas

Como queríamos dar la vuelta a La Gomera a pie, habíamos tenido mucho cuidado en planificar las etapas y reservar con tiempo un alojamiento adecuado. En la etapa de Las Hayas, tras seis horas de sudoroso ascenso, aún estábamos a cinco minutos de la ansiada ducha en las Casas Rurales Amparo, cuando recibimos un escueto mensaje de WhatsApp de la casera de que había un "problema de última hora". " con nuestra reserva. Consiguió un reemplazo en Arure, eso fue solo 10 minutos. Ni una palabra de arrepentimiento o disculpa. Obviamente, nuestras dos habitaciones eran necesarias para reservar un grupo más grande de bicicletas, pero solo se nos informó lo antes posible para que no tuviéramos oportunidad de cambiar nuestros planes. El personal del restaurante Amparo era o fingía ser un despistado, solo eran el punto de emisión de las llaves, las habitaciones se alquilaban a través de una agencia. Aunque los propietarios en Arure fueron muy amables y se esforzaron, el apartamento en el patio trasero del restaurante El Jape seguía siendo el lugar más desolado en el que nos hemos alojado. Se pueden comparar las fotos con las de la página principal de Casas Amparo. La afirmación de nuestra casera original en su WhatsApp de que el alojamiento de reemplazo es una mejora que organizó amablemente para nosotros sin costo adicional me deja sin palabras, incluso después de dormir dos veces en él. Al menos organizó un taxi cuando lo solicitamos, para que no tuviéramos que caminar una hora y media con dos niños exhaustos hasta un lugar donde no queríamos pasar la noche. Así que en lugar de la comida prevista en la terraza panorámica con vistas al mar del restaurante Amparo, cena en una lúgubre habitación trasera en Arure. Algo puede salir mal, pero si sobrevendo mi alojamiento, al menos debería hacer un esfuerzo para ofrecer a quienes sufren una compensación adecuada y no tomarlos por tontos y fabricar siniestros "problemas técnicos". Ni siquiera las bebidas en el bar iban por cuenta de la casa. No se presentó el libro de reclamaciones que actualmente se exige en España, aunque lo solicitamos. Aparentemente, alguien aquí no necesita preocuparse por los huéspedes satisfechos debido a su posición de monopolio.