Usuario anónimo
5 de diciembre de 2024
Esta es mi primera vez alojo en MELIA, y probablemente será la última vez que elija la marca MELIA. Me quedé sin palabras al hacer el check-in. El recepcionista vio que tenía pasaporte chino y me preguntó si era mi primera vez en el MELIA. Dije que sí y, sin explicación alguna, se fue a la puerta de al lado para encargarse de otros check-ins y luego vino otra persona para encargarse de esto. Lo peor es que el hotel vende habitaciones comunicadas por separado, llamadas habitaciones Supreme. Solo hay una puerta que separa las dos habitaciones y la insonorización de las habitaciones es muy mala. Me despertó una fiesta en la habitación contigua a las 3 a. m. y fui a la recepción para negociar un cambio de habitación. La recepción mintió y dijo que había reservado una habitación de nivel superior y que no me podían cambiar a una habitación de nivel inferior. También dijeron que no había habitaciones no comunicadas en este tipo de habitación y que solo me podían cambiar a otra habitación comunicada. También dijeron que eran las 3 a. m. y que el nuevo vecino debería estar durmiendo, y que no todos los vecinos de una habitación comunicada tendrían una fiesta. Así que preparé mi equipaje a las tres de la mañana y me cambié de habitación, pero al día siguiente la persona de al lado tosía... Fui a la recepción para negociar, pero se negaron a cambiarme a una habitación que no estuviera comunicada. Finalmente, dije que me quejaría en la central de Meliá y la recepción me consiguió una habitación normal. Este hotel no tiene palabras. Muy decepcionado con el servicio de MELIA. Si estás en una zona donde dormir es sensible al ruido, no elijas una habitación Supreme.
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