Premier Inn Abingdon (A34)

¿Por dónde empezar? Cuando llegamos el sábado 23 de noviembre, sobre las 15:30 horas nos habían reservado habitación y nos dijeron que teníamos que pagar el aparcamiento. Habíamos reservado el paquete de desayuno y teníamos pensado reservar la cena allí, pero el restaurante no abría hasta las 18:00 horas, así que no habríamos tenido tiempo de comer allí, así que decidimos cenar en Oxford, ya que íbamos a ver un espectáculo. Preguntamos a qué hora cerraba el bar y nos aseguraron que estaría abierto al menos hasta las 23:00 horas, si no más tarde. Llegamos a las 22:40 horas y no había personal en ninguna parte, y el bar había cerrado. Después de haber ido en coche a Oxford, estábamos deseando tomar una copa antes de acostarnos, pero no fue así. Tras unos 10 minutos de llamar y tocar el teléfono, por fin encontramos a un joven que, aunque se disculpó, nos informó de que el personal estaba "cansado" y se había ido a casa. Nos fuimos a la cama, esperando con ansias nuestro desayuno cocinado prepago, solo para salir del ascensor, y ver una nota pegada a la foto, que decía que como no había chef, no habría desayuno cocinado. Decir que estábamos un poco sorprendidos y enojados, es un eufemismo. El miembro del personal al principio no se comprometió mucho y nos dijo que habláramos con el "chico de allí" haciendo un gesto con la cabeza hacia el bar, donde no había ningún miembro del personal. Conseguimos conseguir más bolsitas de té y leche, y volvimos a la habitación para hacer la maleta. Cuando bajamos de nuevo, hablamos con otro miembro del personal (James, creo) que estaba igualmente sorprendido de que el personal del bar se hubiera ido temprano la noche anterior, y que nos aseguró que nos devolverían el dinero del desayuno. Nos dio una tarjeta de relaciones con los huéspedes y nos pidió que nos pusiéramos en contacto. Como dije antes, estábamos sorprendidos y enojados de que Premier Inn no tuviera una contingencia en marcha, o pudiera ofrecer un reembolso instantáneo del costo del desayuno. Realmente me hizo repensar mis opciones de hoteles en el futuro y ahora probablemente me hospedaría en otro lugar si tuviera la opción. No es lo suficientemente bueno para una cadena nacional.

We have stayed at many premier inn hotels This was by far the most friendly one we have seen, Maggie was wonderful in the mornings..I took off one star because it wasn’t the cleanest we have seen.. But overall we had another lovely stay! Thank you

We previously stayed at this Premier Inn in December 2023 and had enjoyed the stay. I booked this break a few months ago and recently was shocked to read the negative reviews on Trip Advisor. This made me a bit anxious about what to expect. On arrival there was a queue to check in. We didn’t use the self check in machines as we wanted to request a quietly situated room. The hotel was fully booked so we were given a room overlooking the road but it wasn’t too noisy at night. The manager helpfully gave me the direct number for the hotel so that I can request a room at the rear next time. We stayed in a Premier Plus room, which was clean and well appointed. We had booked breakfast, which was excellent. Terrie, the chef regularly topped up the hot food and she warmed some pastries for me. When there was a problem with the coffee machine Sanaa from Front of House quickly sorted it. Contrary to previous reviews we would recommend this Premier Inn and wouldn’t hesitate to book again.