Premier Inn Abingdon (A34)

¿Por dónde empezar? Cuando llegamos el sábado 23 de noviembre, sobre las 15:30 horas nos habían reservado habitación y nos dijeron que teníamos que pagar el aparcamiento. Habíamos reservado el paquete de desayuno y teníamos pensado reservar la cena allí, pero el restaurante no abría hasta las 18:00 horas, así que no habríamos tenido tiempo de comer allí, así que decidimos cenar en Oxford, ya que íbamos a ver un espectáculo. Preguntamos a qué hora cerraba el bar y nos aseguraron que estaría abierto al menos hasta las 23:00 horas, si no más tarde. Llegamos a las 22:40 horas y no había personal en ninguna parte, y el bar había cerrado. Después de haber ido en coche a Oxford, estábamos deseando tomar una copa antes de acostarnos, pero no fue así. Tras unos 10 minutos de llamar y tocar el teléfono, por fin encontramos a un joven que, aunque se disculpó, nos informó de que el personal estaba "cansado" y se había ido a casa. Nos fuimos a la cama, esperando con ansias nuestro desayuno cocinado prepago, solo para salir del ascensor, y ver una nota pegada a la foto, que decía que como no había chef, no habría desayuno cocinado. Decir que estábamos un poco sorprendidos y enojados, es un eufemismo. El miembro del personal al principio no se comprometió mucho y nos dijo que habláramos con el "chico de allí" haciendo un gesto con la cabeza hacia el bar, donde no había ningún miembro del personal. Conseguimos conseguir más bolsitas de té y leche, y volvimos a la habitación para hacer la maleta. Cuando bajamos de nuevo, hablamos con otro miembro del personal (James, creo) que estaba igualmente sorprendido de que el personal del bar se hubiera ido temprano la noche anterior, y que nos aseguró que nos devolverían el dinero del desayuno. Nos dio una tarjeta de relaciones con los huéspedes y nos pidió que nos pusiéramos en contacto. Como dije antes, estábamos sorprendidos y enojados de que Premier Inn no tuviera una contingencia en marcha, o pudiera ofrecer un reembolso instantáneo del costo del desayuno. Realmente me hizo repensar mis opciones de hoteles en el futuro y ahora probablemente me hospedaría en otro lugar si tuviera la opción. No es lo suficientemente bueno para una cadena nacional.

The pillows were the fluffiest I have ever felt. Nice spacious room… Staff were lovely especially Sally who attended to our every need.

I had an incredible stay at this hotel, a lovely room with a very comfy bed and also very good food at the hotel restaurant. But most of all, what made my stay special was the supportive and attentive staff who not only helped me with whatever I needed but made me feel at home. Perfectly clean room, fresh towels or sheets whenever I needed it and free wifi. Anything I needed, they provided it to me straight away. It's a great place to stay if you are in the area. Highly recommend!