Hotel Barcelona

Отличный отель. Хорошее расположение. Шикарный ресторан.

На первый взгляд отель показался крутым, все чисто, просторно, относительно свежо, бесплатная парковка для гостей, что немало важно. Важным критерием для меня тишина в номерах, и перед сном так и было… пока в 1:30 ночи я не проснулся от чьего то дыхания в одной со мной комнате. Приподняв голову, в кромешной тьме(шторы были закрыты, свет полностью погашен) я увидел промелькнувший силуэт и с громким звуком открывшуюся и тут же захлопнувшуюся дверь. Не спав почти полночи, я не обнаружил пропажи чего-либо, то ли не успели, то ли цель какая то иная была. В общем удивительная история, в которой не менее удивительной была реакция персонала утром: я просил разобраться в ситуации и объяснить мне «что это было?», а сотрудники либо доказывали мне, что такое невозможно, либо хихикали со словами: «видимо барабашка завелась». Основным аргументом их было: дверь открылась, видимо потому, что вы ее не до конца захлопнули. Я бы поверил в данный аргумент, если бы к моему коллеге, который проживал этажом выше также не вошли в номер, тут же из него выскочив(к счастью для него, он не спал, а смотрел ТВ). По итогам обещали перезвонить и дать пояснения, но прошло уже двое суток и тишина. Возможно уже не перезвонят. Тем, кто жаждет острых ощущений в стиле западных фильмов ужасов, добро пожаловать в Барселону! Остальным крайне рекомендую обходить стороной !

Ездили на отдых решили заехать отдохнуть. Отель хороший, номер чистый. Есть кондиционер, сейф, мини холодильник, телефон и тд. Очень хорошо что есть лифт. Единственное почему 5 звезд, это потому что на утро рядом с номером есть кровать , и рядом с ним валялся мужик который находился в состоянии алкогольного опьянения. Больше придраться не к чему

Отель «Барселона»(г. Ульяновск)- теперь возглавляет рейтинг самых ужасных отелей, в которых я когда-либо проживал. Посетил я более 60 стран, и мне действительно есть с чем сравнить, поверьте. Началось все с того, что мы заселились, и так как это отель-спа, я заранее спрашиваю, нужно ли бронировать СПА, потому что бывают ситуации, когда мест нет. Нам сказали, что СПА бронировать не надо, и обычно это входит в стоимость номера. Если вдруг не входит, тебя предупреждает об этом администратор. Нас, соответственно, ни о чем не предупреждали. Едем дальше. 👍🏻В номере оказалось на полу гигантское кровавое пятно. Телефон в номере не работал. Мне нужно было погладить вещи. Я спускаюсь вниз и говорю, что телефон не работает. На что абсолютно с каменным лицом девушка говорит: «Вообще-то надо подождать 5 минут, и он заработает». Я говорю: «Ну я же этого не знал, и вы меня об этом не предупредили». 👍🏻Далее я спрашиваю про кровавое пятно и что с ним делать. Мне ответили, что они знают об этом, о том,что грязно, но… ВНИМАНИЕ: НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ! Очень крутой подход, клиентоориентированность вышла из чата. 👍🏻Далее я спрашиваю можно ли погладить вещи. Мне отвечают: «Нет, вещи погладить нельзя, потому что у нас уже никто не работает». Хотя время было 4 часа дня. Я говорю: «А почему вы меня об этом не предупредили?». Их ответ: «Потому что вы не спрашивали» 🤷‍♀️ Очень странно! Хотя в номере заявлено, что есть прачечная. Едем дальше… 👍🏻Позже я спускаюсь в СПА. Туда меня не пускают и говорят, что нужно оплачивать. Я снова поднимаюсь на ресепшен и говорю: «Почему вы не предупредили, что СПА нужно оплачивать?». Знаете, какой ответ я получил? «ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ» 👍🏻👍🏻👍🏻 Самое веселое впереди, друзья. В 2 часа ночи я звоню на ресепшен и говорю: «У меня нет воды в номере». На что мне отвечают, что такого не может быть. К слову, в ванной комнате из 4-х полотенец функциональными были только два, потому что одно было желтое, другое было дырявое. Утром я прошу убрать номер. Все мои грязные полотенца, которые были на полу, повесили обратно на крючок, вместе с тем дырявым и желтым. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, почему так произошло. Мне снова отвечают,что этого не может быть! Управляющей, которая сидит за ресепшеном, абсолютно по барабану, что происходит в этом отеле. Мне приходилось фотографировать и снимать на видео то, о чем я говорю, чтобы потом показывать ей. Но самое отвратительное- это когда показываешь все эти желтые простыни и рваные полотенца, а тебе в ответ: «мы ничего не можем сделать, мы вам менять ничего не будем». Я такое хамство в отеле встречаю впервые, когда тебе на все твои вопросы отвечают в духе: если вам что-то не нравится, это ваши проблемы!

Непонятно, кто может рекомендовать данный отель и каким образом у него оценка 4,8*. Бронировали двухместный номер категории "Стандарт" в данном отеле на период 14-16.05 в рамках командировки, учитывая мероприятия в г. Казань в этот же период, свободных отелей даже в Ульяновске осталось мало, одним из них оказался отель "Барселона". Как оказалось позже, это неслучайно. Номер мне дали на 2 этаже: телефон не работал, как и телевизор, в номере было грязно, на ковролине чьи-то волосы, вместо душа - разрушенная ванна без какой либо перегородки/занавески (как там мыться - загадка), в самой ванне и на ней также чьи-то волосы, вся сантехника в непонятных разводах и в очень плохом состоянии. Также не работал свет в комнате, а торшера и прикроватных светильников не было вообще. ПО ФАКТУ НОМЕР ВООБЩЕ НЕ СООТВЕТСВУЕТ ФОТО НА САЙТЕ. После обращения на ресепшн с просьбой заменить номер в соответствии с фото услышал в ответ, что "отель не гарантирует полного соответствия номера описанию с сайта" и заменить они не могут (точнее просто не хотят). Управляющий, которого мы попросили позвать для разговора, ответил, что ему все равно и на ситуацию, и на недовольных гостей; он даже выйти не захотел. Как итог, на фоне ужасных условий проживания, отвратительного отношения персонала и неготовности помочь в решении проблем с номером мы приняли решение покинуть данный отель, не пробыв там и двух часов. Благо, что оплата не была еще проведена. Подумайте сто раз прежде, чем им отдавать деньги. В командировках нахожусь часто, но такое со мной в первый раз.

Это просто отвратительнейшее место. До сих пор не понимаю, откуда у этого «отеля» 4 звезды. Приехали с молодым человеком из другого города провести выходные, нам предложили «для молодоженов». . Фото прикреплю, сами все поймите. Настроение испорчено, деньги возвращать отказываются. В номере грязь, разуться страшно.