Usuario invitado
21 de mayo de 2025
Para empezar, el servicio fue pésimo; parecía que el personal nunca se comunicaba. Al llegar, nos preguntaron si celebrábamos algo, a lo que respondimos que sí, ya que era nuestro quinto aniversario, y nos dijeron que nos prepararían una sorpresa al día siguiente. Terminamos nuestra estancia sin ninguna sorpresa ni reconocimiento de lo sucedido; simplemente lo olvidaron. Nos preguntaban a diario si era la primera vez que desayunábamos, sobre alergias, etc., lo que, en tu quinto día en el hotel, lo hace sentir muy impersonal. El hotel también es muy restrictivo en cuanto al uso de sus servicios, lo cual resulta irrisorio considerando que no tienen acceso directo a la playa. Su piscina solo abre de 11:00 a 18:00, sus bicicletas (que están en un estado lamentable) solo se pueden alquilar de 9:00 a 18:00... Parecía estar en un campamento escolar en lugar de en un supuesto hotel de 5 estrellas. Estás tirado en una calle sin nada que hacer, sin señal fuera del hotel, sin acceso gratuito a la playa y con la friolera de $40 para llegar al centro (que está a 15 minutos en coche). Para colmo, nos llamaron a nuestra habitación la última noche para preguntarnos cuándo queríamos que recogieran nuestras maletas para el check-out, dijeron que ya lo habían arreglado... y nunca lo hicieron. Tampoco nos preguntaron si habíamos tenido una buena estancia al irnos, nada. Parece que no les importa. De verdad, ahórrate el problema.
Texto originalTraducción facilitada por Google