SK Royal Hotel Tula

На стойке регистрации очень приветливая и высоко профессиональная девушка. Уровень сервиса на высоте. В номере все идеально чисто, сам отель в самом центре, есть парковка. Вкусный и разнообразный завтрак. Обязательно вернусь еще и именно в этот отель.

房間很暖和，乾淨衞生，1.35米的床還可以柔軟舒服，最值得表揚的那是早餐了，早餐豐盛，咖啡機還有中文。

地理位置佳，房間夠大，但是晚上樓下有人唱卡拉OK很吵，早餐豐富

Номер отличный Спа не очень

Тепло встретили, быстро заселили, номер люкс на 5 этаже. Сразу отметил-номер у лифта, тихо не будет. Из плюсов: просторный номер, удобная кровать, неплохой завтрак, бесплатный мини бар. Бар около ресепшен и вежливые старательные бармены. Об остальном. Спа, конечно, бесплатный, но взять и пойти не получится, нужно «попасть на сеанс», например, с 15 до 16.30., и так далее. Не в любое удобное время. У меня всего было 1,5 часа и записаться я не смог. Такой режим работы Спа я встретил впервые. В номере было жарко и душно, температура не регулировалась. Упомянутый мною бар работает до глубокой ночи, отель имеет форму атриума, как колодец, часов до 2 ночи я слышал, как шумно общаются посетители бара. Мило. И еще, отель обозначен как 5-звездочный. Но при этом у меня не произвели вечернюю уборку и подготовку номера ко сну. Это существенный минус, в топовых отелях два раза убирают в номере. Заявленная категория не соответствует предоставляемому уровню сервиса. А цена соответствует, платите по полной программе.

Ситуация получилась странная, местами неприятная, но именно отель СК Роял меня выручил в итоге. Ехала я из Воркуты в Тулу к старинной подруге. Но уже в середине моего пути прилетело сообщение: прости, срочно надо уехать, принять не смогу и т.д. Выйти из поезда и ехать обратно не представлялось возможным, да и настроилась уже погулять по Туле, ни разу там не была - решила ехать и разбираться уже на месте. Отель выбрала благодаря рекомендации водителя такси) попросила хороший отель, чтоб не на окраине и рядом с основными красотами города, они и привез меня сюда. Хочу поблагодарить девушку-администратора или как правильно называется должность, не знаю) Отнеслась с пониманием к моей ситуации, предложила мне свободный одноместный номер, не мариновала долго в холле. Все очень быстро оформила, и я отправилась в номер приводить себя в порядок после поездки. В номере нет ванны, душевая кабина, но зато все чистенько, уютно как дома, есть отдельная зона с письменным столом, креслом и журнальным столиком. Ковролин без единой пылинки-соринки, номер убран будто для себя, на совесть. Белье застелено белое, полотенца и халат тоже без рисунков. Для меня это как красная тряпка для быка - если в гостинице белье и остальной текстиль с рисунками, значит маскируют пятна Хотя, может я и слишком придирчива в этом вопросе. Утром встала по услуге отеля звонок-будильник, позавтракала плотно и вкусно - шведский стол с приятным выбором на любой вкус, блюда свежие, до обеда про еду даже не вспоминала. На прогулку пошла по рекомендации персонала к Кремлю, сходила в два музея, прошлась по набережной, сделала кучу классных фоток. На следующий день сходила в СПА отеля, записывалась заранее - просто час блаженства, очень понравилось. Вообще, на мой взгляд, два дня в таких условиях это мало, была бы возможность - осталась бы хоть на неделю. Город красивый, местные жители приветливые, обслуживают в отеле как дорогого гостя независимо от того в стандарте ты или в люксе ночуешь) Вот это реально клиентоориентированность!