Aurora Resort, Tsaghkadzor

experienced constant loud noise and music from the room next door starting at 7 AM, making it impossible to rest. At night, the noise continued with extremely loud TV shows, making it difficult to sleep. I reported this twice to the front desk, but despite their claims of contacting the guests, the noise continued. Additionally, a guest was cooking in their room, causing strong, unpleasant odors. It’s surprising that such activities are allowed. My booking also mentioned soundproof rooms, but there was no soundproofing at all. This was misleading and disappointing. I hope the management addresses these issues promptly to improve the guest experience.

The rooms are incredibly spacious and well-appointed, offering breathtaking views of the surrounding landscape that make for a truly memorable stay. Staff were exceptionally friendly and attentive, ensuring that all our needs were met with a warm and welcoming attitude. One of the best aspects of this hotel is its perfect location—close to the heart of Tsaghkadzor where you’ll find a variety of excellent restaurants, yet situated in a tranquil area that guarantees a restful night’s sleep. Also one of the best things we like about this hotel is that Netflix is preinstalled on the Smart TV. This hotel is ideal choice for both families and couples, offering the right mix of convenience, comfort, and serenity. If you’re planning a visit to Tsaghkadzor, this place is definitely worth considering!

Eine katastrophale Erfahrung.Wir haben die Executive Suit für 2 Nächte gebucht.Das Zimmer war stark renovierungsbedürftig.Von der Wand hängende Tapeten,Löcher in den Wänden,großflächige Wasserschäden und übertapezierter Schimmel.Wir sprachen das Problem an der Rezeption an und ins wurde mitgeteilt das man um die Probleme wüßte.Also entschieden wir früher abzureisen.Eine Teilrückerstattung wäre nur möglich wenn wir uns verpflichten keine Rezension zu schreiben da wir nicht mindestens 24 std vorher bekannt gegeben haben dass wir früher abreisen wollen.24h vorher hatten wir noch gar nicht eingecheckt! Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung bzgl Qualität,Beschwerdemanagement und Guest Relations. Noch ein Hinweis zum Frühstück. Bescheiden wäre geschmeichelt.Es gab zwar eine große Siebträger-Maschine aber uns wurde gesagt wir sollen uns einen Instant Kaffee am Buffet machen. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung!!!