Usuario invitado
8 de junio de 2024
El personal de recepción el 7 de junio de 2024 a las 22:05 fue realmente muy malo: orientación al cliente, amabilidad, comunicación normal: el personal necesita una buena formación en todos estos aspectos. Necesitaba agua caliente. Primero, el caballero de la recepción me dejó allí parada durante 15 minutos. Su asistente/colega temporal no pudo atenderme (no me queda claro por qué) y se quedó mirando a lo lejos. El señor (no quiso decir su nombre cuando le pregunté) estaba repartiendo el equipaje a unos turistas. Luego dobló la esquina con su colega y trajo agua hervida en mi termo. Dejó el termo en la recepción. Vi que no había cerrado el termo y comencé a cerrar la tapa. Entonces el señor gritó (pudimos conversar en inglés): '¡Llévate tu botella, aquí hay una recepción!' Le dije: 'Sí, cerraré y me iré'. Pon esto aquí tú mismo. Me arrebató el termo de la mano, lo sostuvo con fuerza y me gritó que me saliera con la mía. Dejé la olla con agua caliente y abrí la tapa. Luego le pregunté cómo se llamaba... El trato a los turistas y clientes en este hotel es realmente clandestino. -el personal de la recepción el 7 de junio de 2024 a las 22:05 fue grosero, grosero, ruidoso, inútil, 'condescendiente' (con respecto a varios turistas) -el señor de la recepción no quiso dar su nombre; dijo 'no tengo nombre' -Necesitaba una plancha; El señor de la recepción respondió: "No tenemos eso". Cuando le pregunté cómo podía ser eso, su colega (una mujer joven, también sin etiqueta con su nombre) trajo una plancha; el caballero dijo con audacia, indignación y en voz alta: 'Tráigalo al pasado'. - El desayuno era muy bueno: fruta, jamón, queso, mermelada - estaba de todo - el café era bueno - la habitación era pequeña - el aire acondicionado no funcionaba - no se podía abrir la ventana
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