Residence Orizzonte & SPA

Arriving late in the evening we found Licia in the reception. She was very welcoming and helped us book a room for the night. English is limited but we still found a way to communicate with this sweet woman. The room was very clean and tidy and had what we needed; a bed, bathroom and a nice view. Licia made us a wonderful cappuccino in the morning to drink with our croissants. This is a ski resort we decided to visit in July, but wow the views are amazing here above the clouds in the mountains.

DIRE CHE FA’ SCHIFO È UN COMPLIMENTI, le camere tutto sommato senza infami e senza lodi apparte che la porta del terrazzino non era possibile chiuderla acqua in bagno tiepida camera calda , cibo = colazione passabile con poca scelta salato con prosciutto cotto e formaggio 🫣, loro dicono che hanno lo chef 👨‍🍳 ma non capisco questo termine come fanno ad usarlo tutto uno schifo schifo nemmeno nelle peggiori mense militari durante un campo Parmigiano messo in una ciotola 🥣 , buffet sempre freddo (patatine fritte e altro ) , il sabato avevano fatto un dolce alle fragole 🍓 che solo a guardarlo faceva pensa paura ( ma fare una monoporzione no è ) , ski room sudicia e fredda ,il personale l’unica nota sufficiente, peccato che hotel avrebbe ottime potenzialità, IO NON CI TORNERÒ , non vi fate ingannare dal prezzo basso date retta .

Il grande problema di questo albergo è l'onestà. E' evidente a primo occhio che l'hotel vada ristrutturato. E' tutto fuori norma. I servizi sono inesistenti e quando vengono forniti sono fatiscenti. Come la Spa, situata nell'hotel di fronte. Il proprietario vi dirà che non c'è disponibilità perchè altri clienti hanno già prenotato. Ma non è così. La Spa in realtà è chiusa. Per noi l'hanno aperta ad uso esclusivo probabilmente per cercare di accontentarci. Ma per scaldare la piscina prendevano l'acqua calda dalla doccia e la buttavano in piscina con la pompa. Il bagno turco aveva un brutto odore e dopo 20 minuti ha smesso di funzionare. Le docce sensoriali non funzionavano. Abbiamo anche rischiato di farci male perchè la griglia del bordo piscina era tutta rotta e in più occasioni siamo finiti dentro con il piede rompendo la plastica (è successo anche ai bambini, quindi la questione non è il peso :) ) Hanno cercato di "comprarci" offrendoci birra e lasciandoci fumare all'interno. Il ristorante, non c'è o per lo meno non è in funzione. Il pub è chiuso. Il proprietario vi dirà che qualche giorno prima si è allagato. Il suo collaboratore vi dirà che sono in carenza di personale. La prima mattina sala colazione chiusa. Giustificazione "si è rotto il forno, c'è stato evidentemente un problema". Poi dopo mezz'ora arriva il collaboratore tutto affannato, occhiale da sole scuro (mai tolto) in evidente hangover....Scusate mi sono addormentato. OK. Qualità della colazione pessima. tutto surgelato e cotto male a volte crudo. Lo stesso pane confezionato per 4 giorni. Al primo giorno era mangiabile, l'ultimo giorno era suola da scarpe. Pulizia camere e struttura inesistente. La seconda sera, è saltata la corrente. I pochi ospiti presenti si sono riversati nella hall per capire cosa stava succedendo. Hall vuota. Porte dell'hotel spalancate e nessuno a presenziare. C'era un foglietto con un nr di emergenza da chiamare. Chiamo e spiego al proprietario che nuovamente parte con la scusa preventiva "se è un nostro problema lo risolviamo altrimenti dovremmo attendere che torni la corrente, cmq tra 10 minuti sono li" Probabilmente era andato alla sagra della luganega abbandonando l'hotel in autogestione ai clienti. Questo a mio avviso è stato il fatto più grave, perchè non puoi abbandonare l'hotel senza nessuno e poi fare pure il gradasso e l'offeso perchè i tuoi clienti si sono stancati di essere presi in giro. Noi siamo persone semplici e ci siamo adattati. Abbiamo anche apprezzato in qualche modo lo sforzo del gestore di cercare di sopperire in qualche modo alle loro mancanze. Ma le continue scuse e giustificazioni contrastanti e fuori da ogni logica a lungo andare ci hanno stancati. Loro lo sanno infatti fanno pagare prima. Sono certa che chiunque sia stato nel nostro stesso wend avesse avuto la possibilità di andarsene senza pagare lo avrebbe fatto. Perchè è vero che si spende poco rispetto alle strutture in zona, ma questo albergo dovrebbe essere chiuso e ris

Siamo stati in famiglia per 3 notti con due bambine piccole di 1 e 5 anni..albergo scelto per foto e per le attività proposte e posizione..però Come già detto da altri pulizie scarse ed è successo che fossero le 15 e non erano ancora state fatte per cui sono state "fatte" alle 16 quando siamo scesi in spa dove purtroppo a loro direi c'era stato un blackout la notte prima perciò tutto spento e acqua fredda della piscina ancora da riempire doccia emozionali gelate..in questo avevamo dovuto prenotare di scendere il giorno prima per poi trovarci giù in 3 famiglie...colazione cornetti crudi e poca scelta... purtroppo due notti da incubo in cui una notte è suonato una volta l'antincendio e la notte dopo3 volte senzA spiegazioni o risentimento con scuse o altro..personale non parla molto e specialmente alla reception neanche una parole in italiano ..

Eeee un schifo el hotel. Faceva paura. Noi siamo arrivati. No abbiamo neanche tirato fuori la valigia e siamo andati via. Comunque abbiamo pagato. En poche parole siamo stati fregati un hotel propio da schifo non era per niente iguale alle foto viste sul sito

Un paio di giorni di vacanza da incubo. Scarsissima igiene e pulizia sia nelle camere che nella zona ristoro. Sporco generale, continue scuse da parte del ridottissimo staff per infiniti disguidi, dalla doccia rotta, al pub chiuso, alla piscina riscaldata spenta......indecente che booking e circuiti simili nn verifichino direttamente.