Usuario invitado
28 de abril de 2024
Buena ubicación, habitaciones limpias y grandes, algunas con bonitas vistas al lago. Fueron serviciales cuando mi compañero de viaje no pudo asistir debido a retrasos en el vuelo. Disfruté de mi experiencia hasta el momento de la salida. Cambié a una habitación diferente al registrarme, ya que ahora viajaba solo y me cotizaron un cargo de aproximadamente 69 € por esto (ya que era una habitación más grande) y acepté eso: pagamos alrededor de 300 a 350 £ por la habitación, así que se sintió justo. Pero luego al hacer el check out me cobraron 269€ adicionales por el cambio de habitación. Cuando le expliqué que esta no era la cantidad que me cotizaron originalmente y que nunca habría aceptado ese cargo a la luz de que era casi tanto como habíamos pagado originalmente, el personal se puso extremadamente grosero conmigo. No tuvieron compasión e intentaron engañarme, diciendo que el miembro del personal que hizo el intercambio por mí hablaba muy bien inglés y definitivamente me explicó los cargos, debo haber cometido el error. No lo hizo, me cotizó 39€ por noche a 69€ en total, no 200 más que eso. Cuando me enojé, el personal se volvió extremadamente cruel, se rió, se encogió de hombros y me obligó a pagar. Cuando usé mal £ sobre € (porque es mi moneda habitual) también se burlaron de mí por eso, diciendo: "Él no te habría cobrado libras, así que definitivamente estás equivocado". Una cosa es comunicar mal un costo que es sustancialmente más alto de lo acordado, pero otra cosa es tratar el problema y al huésped con tal falta de gracia y decencia común. Basta decir que no regresaré porque esa experiencia realmente agrió mi estadía. La comida era normal.
Texto originalTraducción facilitada por Google