Résidence le Pastel François Verdier

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La marche à pied c’est bon pour la santé ! Arrivé à l’adresse il n’y a personne il faut aller chercher les clés 1 rue de l’orient 31000 Toulouse et revenir ensuite à pied bien sûr ce qui fait 50 minutes de marche aller retour c’est bon pour la santé me direz-vous ! Pour le reste et la nuit pas de soucis ! Puis ce matin j’ai reçu un courriel de l’hôtel le pastel 1 rue de l’orient à 5H03 me demandant de venir finaliser mon enregistrement et donc je suis allé voir au environs de 8H00 et un monsieur m’a accueilli et m’a expliqué qu’il n’étais pas compétent pour m’expliquer de quoi il retournait et que vers 10H00 il y aura probablement quelqu’un qui pourra me renseigner. Sur ce je suis allé prendre mon TGV pour rentrer chez moi !

Appartement sale, traces dans la douche, au fond des toilettes, poussière n’en parlons pas, plus de savon dans le logement, réveillé à 11h par le propriétaire qui voulait nous faire sortir alors que l’heure butoire était de 12h et j’en passe.

Voyageant près de 80 nuits par ans dans des hôtels d’entrée de gamme, je suis habitué à un confort spartiate, des sévices minimalistes mais là on bat tous les records. La réception est assurée par un hôtel à plus de 1km de la résidence et le personnel est tout juste aimable. Oubliez le petit-déjeuner ou le parking proposés en supplément dans l’annonce, rien n’a été possible pour moi. Une fois arrivé à la résidence, très forte odeur de tabac froid, malgré un joli sticker « interdit de fumer ». La propreté du studio laisse vraiment à désirer : excréments sur l’abattant des toilettes (voir photos), taches dans la douche, couverts sales, micro-onde sale… on se demande bien à quoi servent les 18,18 € de ménage facturés pour une nuit ! La crasse au sol, dans les coins, sur les prises … dire que c’est sale est un doux euphémisme. Les équipements de la chambre sont en mauvais état : fixation de douche cassée, porte de meuble manquante, etc. Et pour finir le tableau : bruyant à souhait, on partage sans le vouloir les activités nocturnes des voisins. Bref, même en n’étant pas exigeant il faut absolument fuir cette résidence et son personnel. Au même tarif d’autres établissements toulousains sont bien plus au niveau.

Nous ne sommes pas difficiles donc nous nous attarderons pas sur la propreté du lieu, même si le nettoyage des chambres laisse à désirer mais le problème principal se trouve dans le personnel. Des notre arrivée ce lundi 22 matin, nous voulions déposer nos valises avant d’avoir notre chambre, l’homme a l’accueil m’a répondu de manière violente « qui t’as dis que tu pouvais faire ça ? Moi je sais pas qui t’as dis ça » avant également de nous parler de Macron… Une fois l’heure de prise des clefs, un autre homme à l’accueil nous donne les nôtres et en arrivant nous nous rendons compte que ce n’est pas notre chambre… un allé et retour plus tard il nous donne enfin la bonne clef sans même s’excuser du dérangement ni même être courtois. Une fois dans la bonne chambre nous constatons qu’elle n’a pas été préparée car ni serviettes de douches ni sac poubelles sont là. Quand nous rappelons encore l’accueil pour avoir des serviettes encore une fois aucune excuse ni même considération de l’homme au bout du fil. Le départ était n’a pas fini de nous décevoir car la femme de ménage était agressive quand nous lui demandions simplement 5min pour ramasser nos affaires avant de partir. Il faudrait revoir votre service car c’est honteux de traiter vos clients comme ça.

Hôtel Horrible.La personne a l'accueil très désagréable. De plus il n'y a pas d'accueil dans l'hôtel, Il faut aller chercher les clés à 1.2km de l'hôtel. Le problème aucun message d'avertissement pour nous informer que les ne sont pas sur place. Donc une fois arrivé devant l'hôtel j'appelle Le monsieur a l'accueil,me répond et me dit Il faut venir chercher les clés à 1.2km. Je lui ai dit que c'était pas normal. Il me répond froidement " IL FALLAIT APPELÉ AVANT" je lui ai répondu Que c'était le seul hôtel de ma vie, pour lequel il fallait appeler avant d'arriver pour être informé que les clés étaient à 1 km. Aucune excuse,très méchant.A l'accueil