Usuario invitado
31 de enero de 2023
Muy mala gestion por parte de la empresa Vigilant, a dia de hoy tras haber enviado mi queja no he recibido respuesta. El pasado día 2 de julio de 2022, nos incorporamos a las vacaciones a los apartamentos de: The Residences at Mar Manor mi esposa, mi hijo y yo, sobre las 19:00 he bajado a la zona de la piscina y se nos acerca una chica de vuestra empresa Vigilant, suele hacer el recorrido por las piscinas solicitando la pulsera que identifica que estas hospedado, siendo el primer día no me percate de que debía bajarla y como mi hijo de 4 años estaba eufórico en su primer chapuzón decido llamar a mi esposa para que le muestre las pulseras desde el balcón del apartamento (menos de 20 metros) y en unos 10 mins bajaba ella, no le fue suficiente y tampoco accedía a dialogar, comportándose de forma grosera y en un tono de voz bastante alto (otros huéspedes tras lo sucedido comentaban que si habían traído alguien del cuerpo de policía de Nueva York) finalmente mi esposa me tira las pulseras desde el balcón y se las muestro, pero continuaba increpándome de forma molesta continuando interrumpiendo el disfrute de mis vacaciones, le comentaba que ya tenia las pulseras en fin unos 10 mins hasta que salí de la piscina y le pedí que se identificara con el numero de placa a lo que se ha negado. Me parece que una persona así deja muy mala imagen a vuestra empresa, repito espero tomen las medidas pertinentes para evitar escalar mi queja al hotel.