Torre Delle Stelle Residence

We are a family of 4. We stayed at Apulia residence from the 18th to the 25th of August. The apartment was clean and well self-contained with air-con and a lovely little balcony with a spectacular view of the sea. Please note that even if *********** says 700 meters from the sea, they mean in a straight line. So the actual place is about 2 kilometers away from the nearest beach. It is up on a hill of partly unpaved road. You will definitely need a car. Near the apartments, there is a bar run by a lovely girl called Federica, who is very helpful and likable. there is also a restaurant with a small but adequate menu and in the evening they also serve pizza. The gem in my opinion in this place is Dorel who is at the reception and in charge of welcoming you and taking you to your apartment and helping with anything you may need. We had originally booked only for three nights but we wanted to extend our stay as it was very pleasant to be there and Dorel helped us a lot. There is also a swimming pool that the kids loved a lot. It is run by the restaurant staff and we found that it wasn't as well maintained as it could be (hence my very good grade instead of excellent) but nevertheless nice to be around it and spend time during the hottest part of the day or in the evening. As I said in my heading the place is so higher up that you get a lovely breeze and stunning views of sunsets. We would be happy to go back and I recommend it to couples and families.

Wir haben die Torre delle Stelle Residence vom 13.06. bis 16.06. über *********** gebucht – und sind schockiert über die Zustände vor Ort. Das zugewiesene Apartment war dreckig, stickig und in einem unhygienischen Zustand. Bereits beim Betreten war klar, dass hier weder ordentlich gereinigt noch ausreichend gelüftet wurde. Der Pool, der bei *********** als Highlight beworben wird, war geschlossen – ohne jede Vorankündigung. Als wir an der Rezeption um Hilfe baten, wurde uns gesagt, dass nur der Manager etwas entscheiden könne – dieser war aber nicht erreichbar. Man versicherte uns immerhin, dass eine Abreise nach der ersten Nacht „kein Problem“ sei. Wir reisten also nach nur einer Nacht ab, da es für uns unzumutbar war. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme über *********** und direkt mit der Unterkunft haben wir bis heute keine Rückerstattung für die nicht genutzten Nächte erhalten. Die Kommunikation ist nicht vorhanden, die Versprechen wurden gebrochen. Fazit: Miserabler Zustand der Unterkunft Falsche Angaben (z. B. zum Pool) Schlechter Kundenservice Kein Entgegenkommen trotz offensichtlicher Mängel Absolute Enttäuschung. Ich kann nur dringend abraten – nie wieder!