Hotel Gracery Shinjuku

Mala reseña ❌❌❌❌❌❌❌ Las condiciones sanitarias del hotel son muy deficientes después de la epidemia. La habitación huele a humedad. El sistema de aire fresco no debe haber sido limpiado. Hay manchas de moho en la salida de aire. Las sábanas no están limpias. Me salió eczema en las piernas después de dormir dos noches. El colchón está hundido y blando. No dormí bien ni un solo día de las 4 noches que estuve allí. Es demasiado gastar 1.000 yuanes al día en un hotel. 🚫La economía no es buena, el hotel debería mantener mejor todas las instalaciones, además es un hotel antiguo.

En general es un gran error. 1. Cuando reservé un hotel en junio, al principio elegí la fecha equivocada. No lo hice al pagar. Me di cuenta de mi error y contacté al hotel enseguida. La recepción no hablaba inglés con claridad. Luego contacté con Ctrip, pero me dijeron que no me reembolsarían el dinero. Los contacté varias veces, pero al final perdí una noche. 2. Cuando me registré en julio, el personal de recepción podía hablar inglés. En segundo lugar, esta vez éramos cuatro personas y dos habitaciones. Debido al error de reserva mencionado, reservé dos habitaciones dos veces: una en Ctrip y otra en una página web amigable. ¡resultado! Al registrarme, la recepción solo encontró un pedido a mi nombre, Chen XXX. Presa del pánico, pensé que había perdido la reserva. Para tranquilizar a mis padres, que estaban nerviosos, reservé rápidamente otra habitación para esa noche al triple del precio. Pensé, olvídalo, ama lo que quieras, cualquier problema que se pueda solucionar con dinero no es un problema. Así que, en ese momento, ya había reservado dos habitaciones en este hotel a un precio cinco veces superior. 3. Lo más gracioso es que cuando hice el check out, en recepción me preguntaron por qué sólo había devuelto las tarjetas de dos habitaciones cuando había reservado tres. ¡Me acabo de dar cuenta! (Es una palabrota) Ayer, en recepción no encontraron la segunda habitación que reservé, no es que la hubiera perdido. Después, pregunté con cuidado y descubrí que había dos reservas: una para Chen XXX y la otra para XXX Chen. ¡Incluso un error tan leve puede ocurrir en un hotel con un edificio emblemático! ! ! ! ! ! ! ? ? ? ? ? ? ? ? Me quedé realmente estupefacto El hotel finalmente aceptó reembolsarme la reserva que hice al triple del precio a expensas de mi última hora de compras en Shinjuku. He escrito mucho, pero para resumirlo en una frase, el servicio de recepción no está a la altura. Mala reseña. Además, el mobiliario del hotel es un poco antiguo, la limpieza está bien.