Imperator Hotel

El hotel fue maravilloso. Las habitaciones eran espaciosas y muy limpias. El personal fue muy amable, simpático y profesional. Me gustaría agradecer especialmente a la chica de pelo oscuro de la recepción, cuyo nombre lamentablemente no recuerdo, que me ayudó con La sorpresa de cumpleaños de mi novio. Todo fue perfecto. ¡Lo recomiendo mucho!

Reservé una habitación a través de ellos sin Booking a un precio, cuando vi que era más barata en Booking pedí que me dieran al menos el mismo precio que Booking y me la negaron. De hecho, cuando llegamos, la chica de la recepción fue grosera como pocas. Me dijo que no era posible conseguir el mismo precio que con Booking, así que le dije que reservaría con Booking o me iría. En ese momento, como un chico albanés estaba con nosotros, lo llamé y ella cambió su historia delante de él y dijo que ajustaría el precio por mí y me hizo parecer grosero conmigo mismo, continuando hablándome incluso desde lejos con sus colegas. Esta persona no pudo hablar con un cliente y resolver el problema hasta que alguien de su ciudad intervino, esto no es aceptable. Pero más grave aún es haber encontrado la excusa para hacerme ver mal gritándome. La habitación, sin embargo, era muy bonita, equipada con todas las comodidades y cuidando hasta el más mínimo detalle de diseño. Pero debido a esta persona no puedo emitir un juicio diferente. Si fuera una de mis empleadas, la despediría porque no tiene habilidades para resolver problemas y no sabe en absoluto cómo hablar con un cliente, sino que encuentra la manera de discutir.

Very nicely decorated in grey, black and white. Comfortable bed. On a busy street that was not noisy at night. They have to do something about their showers. There is a shower tray but no surrounding glass or curtain to stop the water spreading all over the bathroom. The bottom of the bathroom door was very badly damaged as a result. Others have found staff friendly. We didn’t particularly. The breakfast was poor.

Very comfortable hotel. Good location which meant I could be in the very centre of town within 15-20 mins walking. Some good restaurants within a 5-10 minute walk. Polite staff who were happy to accommodate in anyway they can. Even did some printing for me when I needed something printed off. Decent breakfast offering too. Would stay here again