Usuario invitado
25 de octubre de 2024
Reservamos dos habitaciones en el Hotel Senator de Tirana a través de Booking, confiando en su excelente ubicación céntrica para disfrutar de la vida nocturna y estar cerca de nuestra actividad del día siguiente. Pero lo que prometía ser una estancia perfecta, resultó en una auténtica pesadilla por la incompetencia del hotel. Al llegar, nos informaron que, debido a un supuesto "error informático", no había habitaciones disponibles, a pesar de haber reservado con antelación. En lugar de solucionar la situación de manera adecuada, nos enviaron al Hotel Unik, a las afueras de Tirana, a 15 minutos en taxi. Esto no solo nos alejó del centro, sino que también nos obligó a gastar más en transporte, trastocando todos nuestros planes. Lo más alarmante fue que el Hotel Unik cargó el importe directamente en mi tarjeta de crédito, y lo preocupante es que la única empresa a la que le proporcioné mis datos fue Booking. Esto genera serias dudas sobre la gestión de la información personal y la seguridad de los datos en este proceso. En resumen, el Hotel Senator mostró una total falta de profesionalidad y cero responsabilidad hacia sus clientes. No solo arruinaron nuestra estancia, sino que también pusieron en riesgo nuestra confianza en la plataforma de reservas. Nunca más volveremos al Hotel Senator, y recomiendo a cualquier viajero evitarlo si quieren una estancia sin problemas en Tirana.