Aurelis Hotel

EspañolNuestra llegada parecía agradable ya que fuimos recibidos por nuestro chofer que nos llevó a nuestro destino, al llegar nos quedamos estupefactos cuando giró hacia lo que parecía ser un garaje, el hotel no estaba ni cerca de ser de 4 estrellas como en las críticas ni lo parecía en realidad, estábamos muy decepcionados, tratamos de no juzgar la situación con dureza o basándonos en otras experiencias que en realidad eran de 4 estrellas, pero era insoportable e inevitable. Luego entramos para reservar y la decepción continuó cuando el encargado de recepción nos dio nuestra llave y nos guió hasta nuestra habitación, la habitación era pequeña y estaba vacía frente a nosotros como si fuera una habitación para usarse solo para una estadía de 1 noche, no había refrigerador y cuando pedimos uno nos dijeron que no enfría las cosas (impactante) sigamos adelante, la habitación no tenía artículos de tocador, tuvimos que pedirlos prestados de otra habitación vacía, ¡NO TENÍAMOS ABSOLUTAMENTE NINGUNA VISTA! Pasemos al desayuno, nuevamente nos llenamos de más decepción ya que las opciones eran muy limitadas y el sabor parecía necesitar ser pedido por separado ya que carecía de sabor, aparentemente la pequeña taza de té de chocolate que podía terminar en un sorbo tuvo que ser ordenada por separado (otra sorpresa) no nos quedamos mucho tiempo ya que nos fuimos a otro hotel en Durress y luego regresamos para realizar el check out, no recomiendo que esto esté en ningún sitio web de experiencias de vacaciones como un hotel, este es un MOTEL, no engañe a las personas para que piensen lo contrario, ya que gastamos de más en algo que no valía la pena y esto puede evitar malentendidos en primer lugar, todo sobre la experiencia podría haber sido un poco menos doloroso si el servicio al cliente hubiera sido preciso y esto se hubiera etiquetado correctamente y colocado en la categoría correcta.

Nice and welcoming staff , our flight was late and after waiting for over 11h at the airport they finally got us an hotel room. The gentleman at the reception , Gelsi was really nice and polite considering the situation and the amount of people who needed to get accommodation with short notice , he was really nice and handled really well . Thanks for making us feeling welcomed. 😄