Hotel Gran Sasso

We were 13 girls that were to stay at the hotel from july 10th to juli 17th because of the handball tournament in Teramo. We were to book the rooms at *********** but they did not have rooms for 13 persons, so i wrote to the hotel for a solution and therefore did the reservation per email. At *********** there is free cancellation until june 11th. I wrote to the hotel may 20th that we had to cancel our stay, because the tournament were canceled and that we were sorry about the inconvience and that we would like our money back. They responded om may 31th after i sent them another email asking for a respond. They said they would like to give us a voucher which we are not interested in. Now they are not responding on emails or calls which i find strange. At first we thought we would like to stay at the hotel for next years tournament if we are going but now, i think we will find another place to stay, unfortunately.

Ottima accoglienza, servizio Spa esclusiva pulita con bottiglia di prosecco offerta bagno turco, sauna e idromassaggio, colazione abbondantissima, sia dolce che salata e molto buona, idromassaggio in camera stupendo. Letto comodo e cuscini perfetti.

Credo che sia d'obbligo questa recensione... Siamo stati 3 giorni in questo hotel.... Arrivati venerdì sera e ripartiti poco fa'... Devo dire che questo hotel mi ha proprio deluso... Allora partiamo dalla camera, letto matrimoniale piccolo e scomodo, non all'altezza di una Junior Suite. La vasca idromassaggio provoca un leggerissimo massaggio, e muove leggermente l'acqua, bella a primo impatto, ma di nessuna utilità, soprattutto se in casa hai già una jacuzzi, non vi è paragone. La sauna salta dall'interruttore principale della stanza e se non lo sai devi attendere di trovare qualcuno alla reception che possa sistemartela....e tanto per dire ogni giorno vi è una persona diversa alla reception...abbiamo chiesto quale numero dovevamo comporre dal telefono della camera per parlare con loro alla reception, visto che non vi era alcun riferimento in camera, ma non è stato in grado di dircelo. Mi è parso, che non avesse idea che normalmente negli hotel vi sono i telefoni interni alle camere che vengono utilizzati per mettersi in contatto con la reception. Passiamo alla salubrità degli ambienti....come potrete vedere dalle foto che allego alla presente, vi era nella Junior suite una quantità di muffa indescrivibile a parole e una puzza di fogna che proveniva dallo scarico della vasca idromassaggio e dal bagno. Le camere non sono insonorizzate, per cui per ben 2 notti alle 2 e mezza ci siamo svegliati a causa del rumore dell'idromassaggio della camera affianco....per non parlare delle grida e i pianti dei bambini. La colazione, diciamo punteggio 2/5 , molti prodotti confezionati e se arrivavi dopo le 9 non trovavi più la metà dei prodotti( orario 7-10). Il parcheggio non è in garage, ma in posto auto e costa 8 euro al giorno. In ascensore, si legge che "la Direzione declina ogni responsabilità per gli oggetti di valore lasciati nelle camere".... scusate ma lo non esiste...per legge se sparisce qualcosa dalle camere siete voi i diretti responsabili e una scritta in ascensore non vi salverà. Ciliegina sulla torta... Al momento del pagamento della stanza avevano invertito le caparre versate... Pretendevano che noi pagassimo più del dovuto, abbiamo dovuto rifare i calcoli con loro, fortunatamente avevamo gli screenshot della prenotazione e alla fine abbiamo pagato quello che dovevamo pagare. Purtroppo credo che siano necessarie anche questo tipo di recensioni, non solo quelle belle....è giusto avvisare futuri clienti e si spera che sia costruttiva anche per il proprietario dell'hotel.... Speriamo in un miglioramento.... Ma noi sicuramente non torneremo.... Ps: I nostri amici hanno dovuto passare la prima notte in una quadrupla, nonostante avessero prenotato un bilocale, perché non è disponibile al momento del ceck-in....SENZA PAROLE

Pazzesco, personale che non ci permette di prenotare un pacchetto disdetto in precedenza e con anticipo, accusando addirittura di essere stati in struttura. In sostanza soldi buttati per comprare un voucher che non potrò mai utilizzare, follia allo stato puro!!!!! Sconsigliatissimo

Sono in ferie giusto un fine settimana col mio compagno.....dopo lunghe giornate lavorative....ci teniamo a venire a Teramo per stare con dei cari nostri amici.. dopo che ci svegliamo sempre tutte le mattine alle 5 questa mattina ci sarebbe piaciuto riposare un po' di più....niente dalle 7:30 rumori assurdi di smontaggio impalcature...operai che ti passano da dietro la finestra....e poi tornati da una passeggiata l'auto parcheggiata nel loro parcheggio.....da bianca diventa completamente marrone.... questi disagi vanno riferiti al momento della prenotazione e non è stato fatto.... Mi dispiace perché comunque la camera è abbastanza comoda ....ma il resto.... UNO SCHIFO!!!!MAI PIU....!!!!!