Tucan Suites Tarapoto - Hotel Asociado Casa Andina

Muy buen hotel, camas de primera al igual que las instalaciones, lo único negativo es el personal, no es muy cortez ni agradable, excepto el recepcionista que si es muy gentil. Esta algo alejado de la plaza de armas, pero las motos siempre solucionan ese inconveniente

3.5 = Hotel Superior. Recomendable Buen servicio, buenas instalaciones y comida muy rica con buena oferta de productos de la zona. La habitación bastante amplia y muy bien equipada, con aire acondicionado que es muy necesario por el calor. En mi escala de si volvería a este Hotel = Definitivamente volvería, no buscaría otra alternativa. Mi escala de evaluación para hoteles es: 5 = Hoteles únicos, verdaderamente los mejores del mundo. 4.5 = Hoteles Extraordinarios, experiencias inolvidables. 4 = Hoteles Excelentes, muy recomendables 3.5 = Hoteles Superiores, recomendables. 3 = Hoteles por encima del promedio y buena relación calidad precio. 2.5 = Hoteles aceptables y promedio. 2 = Hoteles normales, por debajo del promedio. 1.5 = Hoteles Malos. 1 = Inaceptables. Mi escala para evaluar si volvería a este hotel es: Definitivamente volvería, no buscaría otra alternativa. Si volvería pero podría evaluar otro hotel. Pensaría mucho antes de volver a hospedarme aquí. Definitivamente no volvería.

Tuvimos una experiencia muy mala en este hotel Ahora explico porque? Nosotros reservamos en este hotel 4 noches en nuestra visita a Tarapoto. 1 )El insistente que tuvimos fue en el desayuno del segundo día, este día nosotros salimos muy temprano para nuestro tour y bajamos al restaurante a las 6:55 am y vimos que el desayuno estaba listo, así que decidimos servirnos y de pronto se nos acercó el señor Cara Arce que era el mozo, este señor con una actitud muy prepotente nos empezó a decir que no podíamos tomar el desayuno, ya que aún no era las 7 am, pero solo faltaba 2 minutos para las 7 am pero según el señor tenías que tomar alas 7 am bueno prácticamente nos prohibió y con unas palabras soeces. 2 )este día era mi cumpleaños entonces queríamos empezar nuestro día con buena energía, esta actitud de este empleado prácticamente nos malogró nuestro día ya que nunca pudimos tomar el desayuno. 3) Enviamos un correo a la administradora explicando el problema para poder tener una reunión y poder aclarar este incidente. Lo cual nunca tuvimos una respuesta de parte de ellos (Hasta ahora seguimos esperando su correo después de meses) 4) Al día siguiente por nuestra insistencia pudimos reunirnos con la Administradora, donde le explicamos al detalle, en un primer momento ella nos atendió amablemente, pero cuando mi esposo le dijo que tendría que devolvernos el monto de ese desayuno ella se puso agresiva a punto de confrontarnos con el trabajador personalmente que lo llamó y el trabajador hasta nos amenazo y la administradora nos dijo que no nos devolverá nada y que podíamos quejarnos. 5) Realmente nos indigna la actitud de los trabajadores de este hotel, yo y mi esposo pensamos no tienen ni idea sobre atención al cliente, ya que uno no puede enfrentar el personal con el cliente. Esta empresa que son socios con Casa Andina deberían de capacitar a su personal. Nosotros que siempre viajamos a muchos países del mundo, nunca hemos tenido este tipo de experiencias. Danitza y Valentin