Travelodge Caterham Whyteleafe

Nunca me había sentido tan molesto con una empresa. Travel Lodge es la peor empresa de servicio que he experimentado. Asistíamos a una boda el sábado 21 de mayo y reservamos y pagamos una habitación el 26 de enero (con 4 meses de anticipación). Llegamos a las 2 p.m. para registrarnos y cambiarnos y prepararnos para la boda, solo para que nos dijeran que la habitación no estaba lista. No hicimos ningún escándalo porque unos amigos tenían una habitación y nos permitieron usarla. Cuando volvimos a la 1.30 de la madrugada después de pasar un rato maravilloso en la boda nos dijeron que no tenían habitación, les explicamos lo que había pasado antes y la persona de recepción seguía repitiendo que el hotel estaba lleno, y la única ayuda que podía dar. Fue llamar a otro Travel Lodge para ver si tenían habitaciones disponibles, después de unos 30 minutos nos consiguió una habitación en un hotel a 20 minutos de distancia, ya son más de las 2 a.m. La siguiente discusión fue cómo ir de un hotel a otro, realmente creo que pensó que íbamos a subirnos al auto o que íbamos a pedir un taxi, insistimos en que consiguiera un taxi y reservara un taxi de regreso a la mañana siguiente, así que Podríamos recoger nuestro coche (aparcado en el aparcamiento). Llegamos al hotel de reemplazo alrededor de las 2.30 a.m., después de unas horas de sueño fuimos a recepción para asegurarnos de que el taxi de regreso todavía llegara a las 9.15 a.m., pero no había nadie a quien preguntar, afortunadamente pasó un miembro del personal que hizo algunos llama y nos informa que no se había reservado ningún taxi, después de un tiempo se reservó un taxi y finalmente regresamos al hotel original para recoger nuestro automóvil. Este debería haber sido un evento memorable (la boda), pero se convirtió en una pesadilla causada por Travel Lodge. NUNCA volveremos a utilizar Travel Lodge.

Breakfast was good, Room spotless, staff especially Perleta.

價格便宜，房間設施一般，距離學校近！

La habitación estaba sucia. El control remoto de la televisión no funcionaba. El baño estaba sucio y no parecía que lo hubieran limpiado. Las tazas de café no parecían limpias. Tuve que pagar el estacionamiento en el lugar.

Limpio. El personal amable y servicial y cada habitación en la que me he alojado ha sido perfecta. Aparcamiento en la calle. Para un hotel económico, es uno de los mejores en los que me he alojado. Lo recomiendo encarecidamente para viajes de negocios o para una escapada.

Recibido por Kate y ayudado en el desayuno por Pearl, dos encantadores activos amables y útiles para este Travelodge. Las habitaciones están limpias y el hotel es tranquilo teniendo en cuenta que la carretera principal está cerca. Costo razonable de estacionamiento. Volveremos.