Travelodge Caterham Whyteleafe

Breakfast was good, Room spotless, staff especially Perleta.

Everything was awful. The kitchen was closed so nowhere nearby to have an evening meal or breakfast. The room was sweltering hot and even with the fan reception gave us, it was too uncomfortably hot to sleep The service was poor and asking for extra pillows was like pulling teeth. The reception staff seemed clueless and unable to understand the simplest of questions without repetition.

La habitación estaba sucia. El control remoto de la televisión no funcionaba. El baño estaba sucio y no parecía que lo hubieran limpiado. Las tazas de café no parecían limpias. Tuve que pagar el estacionamiento en el lugar.

No hay personal en el mostrador a la llegada. Esperó unos minutos antes de gritar, hola. El personal estaba disponible detrás de la pared trasera y respondió a mi llamada. El joven que me atendió fue muy educado pero me puso en el 1er piso. Pedí un alojamiento en la planta baja debido a que estaba discapacitado, pero me lo negaron. Más bien decepcionante.

Recibido por Kate y ayudado en el desayuno por Pearl, dos encantadores activos amables y útiles para este Travelodge. Las habitaciones están limpias y el hotel es tranquilo teniendo en cuenta que la carretera principal está cerca. Costo razonable de estacionamiento. Volveremos.

Vasos vacíos y sucios dejados en el piso fuera de las habitaciones, bolsa de basura también. No es necesario pagar por el estacionamiento en el lugar. Particularmente s extra para tener internet WiFI pero no se conectaba. Le pregunté a la joven recepcionista que no podía ayudar y dijo que ¡tendría que llamar a Virgin, que brinda el servicio! Dije que no estoy haciendo que sea responsabilidad de Travel Lodges resolver esto. Luego pedí que me devolvieran el dinero por el servicio WiFi. Dijo que no podía broncearse y que tenía que llamar a su servicio de reservas. Llamó al servicio de reserva, una dama brusca dijo que no podía evitar llamar a Virgin o al servicio de atención al cliente. Pedí el número de atención al cliente y me dijeron que estaban cerrados hasta el lunes, ya que solo trabajan de lunes a viernes de 9 a 5 p. m. Esto fue un viernes a las 7 pm Mal servicio sin que nadie realmente se molestara. Los alojamientos de viaje deben adaptarse a los tiempos y proporcionar, como estándar, Wi-Fi gratis como todos los demás lugares. No volveré a usar esta empresa.