MikeJMJones
4 de enero de 2024
Éste es un típico hotel europeo de 3,5 estrellas. Está en una excelente ubicación en el centro del casco antiguo de Tallin, cuenta con habitaciones dobles cómodas pero típicamente pequeñas, desayunos maravillosos y aire acondicionado cálido. Se lo recomendaría a parejas. Sin embargo, no nos alojaríamos aquí de nuevo. A pesar de que reservamos y nos pagaron en su totalidad más de 2 meses antes de la estadía en el hotel, a nuestra llegada nos dijeron que nuestra habitación había sido "reservada dos veces". Nos enviaron a una habitación con camas más pequeñas que las individuales colocadas de extremo a extremo en una habitación que parecía un campamento escolar. Cuando sugerí que esto no era satisfactorio, el empleado de recepción dijo delante de otros huéspedes: "Eso es una lástima". Después de caminar por el casco antiguo y regresar, el gerente nos colocó en una habitación mejor para pasar una noche y luego reservamos nuestra habitación con anticipación para las siguientes tres noches. Además, el ascensor no llega hasta el cuarto piso, por lo que fue complicado cargar maletas grandes por las escaleras y por otros pisos irregulares. Finalmente, al momento del check out, la recepcionista insistió en que nuestro pago original fue rechazado por "su sistema", por lo que tuve que pagar nuevamente. Ella retiró la acusación después de que le mostré un recibo sellado. Luego replicó: "debe haber sido un error del sistema". En mi opinión, dos miembros diferentes del personal podrían beneficiarse de un desarrollo profesional serio en la industria de servicios. Sin embargo, el resto del personal fue muy amable y servicial; era una ubicación muy central; y los desayunos eran deliciosos.
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