DenisB
17 de marzo de 2024
Lamentablemente, este hotel está justo al lado de dos calles apiladas. El frente del hotel es ruidoso durante el día hasta las 9 pm, calculo (ver foto). Pedí una habitación al otro lado del hotel (lejos de las carreteras) y me la concedieron, pero solo me dieron la habitación restante en el primer piso, que estaba a solo 15 pies del vestíbulo y del mostrador de facturación. Esto no iba a funcionar, ya que tengo reuniones de Zoom con EE. UU. varias veces al día y no puedo arriesgarme a que los invitados ruidosos del lobby o los registros sean escuchados durante las llamadas de Zoom. Le pedí al gerente la cancelación y estuvieron de acuerdo, pero debo pagar una penalización de un día. ¡Solicité la cancelación en Trip.com y aún así el hotel rechazó la cancelación! Llamé a la recepción del hotel a la mañana siguiente y me dijeron en largas y repetitivas frases que tenía que llamar a Trip para asegurarme de que recibieran su dinero. Me sentí realmente frustrado por esta ineficiencia y el cambio de acuerdo y actitud. Involucré a Trip y tuve un intercambio frustrante con el mostrador al salir.
En general, la habitación está limpia y bien, la ubicación geográfica es conveniente, el Wi-Fi es lento a 16 Mbps, si mal no recuerdo, y siento que muchas cosas son "demasiado prometidas y insuficientes". Sólo mi punto de vista. Espero que ayude a otros.
Texto originalTraducción facilitada por Google