Volna

Отдыхаем в пансионате Волна, очень все нравится: 1. Доплатили за шикарный двухуровневый номер, откуда открывается вид на весь Светлогорск 2. Отличное лечение - массаж, ванны, озокерит, ароматерапия, магниты, при желании можно дополнить платными процедурами. Хочется отметить массажистку Фариду, у нее волшебные руки, за один сеанс излечила нас с мужем от болей в пояснице, к сожалению больше к ней не попали, но эффект сохраняется уже неделю. 3. Хорошее питание, все вкусно по-домашнему, особенно язык, селёдочка, блинчики, а ещё отличный кофе. 4. Замечательный и отзывчивый персонал 5. Культурная программа - мастер классы, караоке и др 6. Ещё понравилось, что прямо в отеле имеется тур-агенство, брали четыре экскурсии, совмещали приятное с полезным, обязательно привозят к ужину, если пропускается обед, то с собой представляют ланч-боксы По возможности приехали бы ещё. Спасибо за отдых

Отдыхала в данном пансионате в ноябре 2024 года с ребенком по коммерческой путевке. Начну сначала: первое, что невозможно не заметить уже при входе в отель (а позиционируют они себя как 4*) - это сильнейший запах еды, а точнее жареного лука (как в столовке). Причем потом мы поняли, что пахнет едой здесь всегда, а особенно сильно во время завтрака, обеда и ужина. Причем этот запах стоит даже в холе второго этажа и въедается в вашу одежду и не выветривается до стирки. Заселили нас быстро в 14.00 и сразу предложили оставить чемоданы и сходить на обед, так как он до 15.00. Номер после ремонта и соответствует фото на сайте. Чисто, не прокурено. Но без кондиционера (хотя это 4*). И в комнате отсутствует батарея. По приезду в комнате было прохладно и на мой вопрос на рецепции по этому поводу мне было сказано, что включен теплый пол. Хотя пол был ледяной и его так и не включили. Нужно сразу сказать, что 90% отдыхающих - это социальные путевки. То есть это пенсионеры, причем многие из них передвигаются с палочками, ходунками и даже на колясках. Они питаются в отдельном зале и у них заказное меню. У нас же был шведский стол. Я много ранее путешествовала, но такого ужасного шведского стола я нигде не встречала. Завтрак был самым богатым на блюда. Обычно это было два вида каш, сухие завтраки, выпечка, пару раз давали запеканку, несколько видов гарнира, пару видов мясного, омлет, яичница, овощи, чай, кофе, сырники. Завтрак был с 8 до 10 утра. Мы обычно приходили в 9.15. Вся горячая еда находится в мармитах, как и везде. Подходишь к мармиту с надписью "Сырники", открываешь крышку, а там пусто. И так практически постоянно и не только с сырниками. На мой вопрос: "Где сырники?", мне отвечали, что греются, скоро принесем. Но ни одного раза я их так и не дождалась. Пару раз мне приходилось завтракать в 8 утра и удалось даже попробовать яичницу. Так как в это время ее жарили на сковороде в самом зале. Но недолго. Буквально через полчаса "праздник" заканчивался. И те, кто пришел позднее - этого не увидели. Блинчики нам давали только фаршированные мясом или творогом. А жареных в зале (как обычно везде это на завтраках делают) за две недели мы ни разу не увидели. Пару слов про мясные блюда: все они были не просто пожарены, они просто плавали в масле. Всё, кроме паровых котлет, которыми и приходилось питаться все две недели. Кофе из кофемашины назвать кофе даже язык не поворачивается. Для того, чтобы хоть как-то почувствовать вкус кофе приходилось наливать двойной эспрессо, эспрессо и просто добавлять молоко. Во время обеда горячих напитков нет. Даже чая. Все салаты (а обычно их два-три) заправленные майонезом, к сожалению, в нем просто плавают. Причем все блюда не доведены до вкуса. Я бы даже сказала, что вкус там отсутствует напрочь. Единственное, что было вкусно - это выпечка. Теперь про лечение: нас принимала врач-терапевт Кокозенко И.Н. Она даже не поинтересовалась тем, на что я жалуюсь, какие у меня сопутствующие заболевания. молча, посмотрев основной диагн

Мне понравился интересный 2-этажный номер,простая но всегда вкусная еда,можно выбрать из 2-3 вариантов,приветливый персонал Расстроило ведение шумного ремонта на 2 этаже Из-за этого было сложно получить процедуру расслабления в ароматической комнате А перенести время на другое персонал категорически не разрешал

был инцидент, задвоилось бронирование и по одному бронированию оплата прошла, по другому, естественно, нет. ох, что мне устроила ст.менеджер/старшая смены/некий руководитель (уж, не знаю, как называется ее должность). Было четкое ощущение, что я как минимум преступник-рецидивист)))) заблокировала все карты (завтрак, номер), вызвала на беседу, отчитала...только я так и не поняла за что)) когда все выяснилось, они нашли оплату, даже не извинилась...девушки на ресепшн приветливые, без претензий

Хорошее впечатление об отдыхе с 01.04.23 испортила официантка Настя. Перед выездом в аэропорт был ранний обед. Я сидела за столом одна в ожидании обеда. Официантка Настя(ее имя мне сказала администратор) поставила на соседний стол, за которым не было посетителей, первое блюдо. Мимо меня прошла, не заметив. Я обратилась к администратору. После этого Настя принесла мне щи, закричав на весь зал так, что люди стали оглядываться: "Это потому что я вам помои не собирала?" Я не знаю, что она назвала привычным ей словом ПОМОИ, но кричать на гостя отеля недопустимо. Я вспомнила, что в первые 2 дня моего пребывания в "Волне" обращалась к ней с просьбой оставлять несъеденные котлеты для бездомных котов, она обещала, но ни разу своего обещания не выполнила. Значит. помоями она называла котлеты, которыми нас кормили? Очень мило узнать, как называют подаваемую нам пищу работники столовой. Неприветливая официантка Настя давно обратила внимание людей, которые сидели рядом со мной, на то, что она обслуживает наш стол в последнюю очередь ,но последний мой день стал кульминацией невежливости, грубости и невнимания.

Недостойное поведение руководства отеля. Лично мне бросилось в глаза, неуважение к постояльцам. С руководством отеля связаться на месте, находясь в отеле, невозможно. Ресепшн говорит - выходные, mail руководства не дает, контакты телефонные, тем более. Была необходимость связаться с руководством по вопросу не выдачи сухпайка на экскурсию. Бесполезно, никто не отреагировал, сухпаек не дали. Уехал голодным. А все потому, что покупал путевку не в их турагентстве (находится на ресепшн гостиницы). НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ (повод для разбирательств). В конечном итоге на жалобу mail ответил зам ген. директора гостиницы г-н Хабибов АК, что сухпаек не положен !!! Да уж ! Зажали 2 булочки !!! Мой обед СЪЕЛИ САМИ !!! (подозреваю) ! У меня просто нет слов. Сухпайки в ресторане прямо пачками стоят (г-н Хабибов СОВРАЛ !!!), для тех, кто едет на экскурсию в «правильном» турагентстве.