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15 de junio de 2024
### Medio ambiente y atmósfera
#### Diseño general del hotel.
El diseño general del Backpack Ten Years Youth Hostel Suzhou Branch está lleno de una combinación perfecta de elementos modernos y tradicionales. Aunque la apariencia del hotel es sencilla, el interior es único. Al entrar al hotel, lo primero que vemos es un vestíbulo espacioso y luminoso. El estilo de decoración es moderno, sencillo y capaz, sin perder el encanto tradicional. Las paredes del vestíbulo están cubiertas con una variedad de fotografías y obras de arte. Estas decoraciones no solo muestran la personalidad única del albergue, sino que también brindan disfrute visual a los viajeros.
Una variedad de libros y revistas se encuentran colocados en la estantería en el centro del lobby, donde los viajeros pueden encontrar su material de lectura favorito y disfrutar de un momento de tranquilidad. Hay un pequeño rincón de café al lado de la estantería, que ofrece una variedad de café y té. Los viajeros pueden relajarse aquí, charlar con amigos o disfrutar de una taza de café aromático solos.
#### Disposición del área pública
Las zonas comunes del hotel están decoradas con mucho mimo y cada detalle revela el ingenio del diseñador. Algunas fotografías antiguas están colgadas en la pared, que muestran las características históricas y el patrimonio cultural de Suzhou, lo que permite a los turistas sentir la fuerte atmósfera cultural mientras descansan. En cada rincón se colocan algunas plantas y flores verdes, lo que no sólo embellece el entorno, sino que también llena de vida y vitalidad todo el albergue.
La zona de sofás del vestíbulo es muy cómoda. Los suaves sofás y cojines hacen que la gente no quiera irse una vez que se sienta. Este es un gran lugar para relajarse y socializar, donde los viajeros pueden conocer nuevos amigos y compartir historias y experiencias de viajes. El diseño de iluminación del salón también es muy particular. Las luces cálidas crean un ambiente cálido y relajante, haciendo que la gente se sienta muy cómoda.
#### Ambiente cultural
El ambiente cultural del albergue también es muy fuerte. Además de las fotografías y obras de arte en las paredes, también hay una vitrina en el vestíbulo que muestra algunas artesanías y recuerdos tradicionales de Suzhou. El hotel también organiza regularmente actividades culturales, como demostraciones de caligrafía, artesanía tradicional, etc., lo que permite a los viajeros experimentar el rico patrimonio cultural de Suzhou durante su estancia.
El personal del albergue también es muy entusiasta. No solo brindarán servicios atentos a los turistas, sino que también tomarán la iniciativa de presentar la cultura y la historia de Suzhou, para que los turistas puedan tener una comprensión más profunda de esta ciudad. Cada vez que un nuevo viajero se registra, el personal le presentará en detalle las instalaciones y servicios del albergue y le recomendará algunas atracciones y comidas que vale la pena visitar. Este tipo de servicio entusiasta y profesional hace que la gente se sienta muy cálida y afectuosa.
### Habitaciones e instalaciones
#### Distribución e instalaciones de las habitaciones.
El diseño de las habitaciones del Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou Branch es muy razonable. Aunque la habitación es pequeña, tiene un diseño compacto e instalaciones completas. Me alojé en una habitación doble con una cama grande y cómoda, un escritorio y una silla, un armario y un baño separado. Las camas están muy limpias y ordenadas, y los edredones y almohadas son de buena calidad, lo que garantiza un buen sueño.
El diseño del baño de la habitación también es muy cómodo de usar, con artículos de tocador completos y suministro estable de agua caliente. Vale la pena mencionar especialmente que la habitación también dispone de una pequeña nevera y un hervidor eléctrico, que son muy convenientes para los viajeros que se quedan por mucho tiempo. La ventana de la habitación tiene una buena vista y puedes ver el hermoso paisaje de Suzhou todas las mañanas, cuando abres las cortinas, el sol entra en la habitación y te sientes particularmente feliz.
#### Instalaciones públicas
Las instalaciones en las zonas comunes también son muy completas. El albergue cuenta con una amplia cocina pública equipada con una variedad de utensilios de cocina y vajilla, para que los viajeros puedan cocinar solos. Además, el albergue también dispone de lavadora y secadora, para que los viajeros puedan lavar la ropa cómodamente. El salón cuenta con cómodos sofás y un televisor, así como muchos libros y revistas para que los viajeros pasen el tiempo.
La cocina pública tiene un diseño muy moderno y todo el equipamiento está en buen estado. Hay refrigeradores grandes, microondas, hornos y varias ollas y vajillas, por lo que los viajeros pueden mostrar libremente sus talentos culinarios aquí. En la cocina también se proporcionan condimentos básicos y artículos de limpieza, lo que hace que cocinar sea más cómodo e higiénico.
La zona de estar también es muy cómoda, con mullidos sofás y cojines, y un televisor de pantalla grande que suele mostrar las últimas películas y series de televisión. Ya sea que esté leyendo un libro tranquilamente solo o viendo una película con amigos, esta es una excelente opción. El albergue también ofrece conexión Wi-Fi gratuita, que es muy rápida. Los viajeros pueden consultar información en línea o mantenerse en contacto con familiares y amigos en cualquier momento.
### Cerveza Artesanal Especial
#### Ambiente de bar
Una característica importante del Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou Branch es la cerveza artesanal disponible. La zona del bar del hotel está decorada de forma muy atmosférica, con iluminación tenue y música suave, lo que la hace perfecta para tomar una copa con amigos. El bar cuenta con una amplia selección de cervezas artesanales, cada una con un sabor único. Si le gusta una cerveza oscura con un sabor fuerte o una cerveza ligera con un sabor refrescante, aquí podemos satisfacer sus necesidades.
Me gusta especialmente una de sus cervezas especiales, que tiene un sabor suave, un aroma fragante y es muy suave para beber. El personal del bar está muy bien informado sobre cada cerveza. Le recomendarán la cerveza adecuada según su gusto y le explicarán en detalle las características y el proceso de elaboración de cada cerveza. Este tipo de servicio profesional y entusiasta es muy impresionante.
#### Instalaciones del bar
La zona del bar no sólo ofrece cerveza artesanal, sino también algunas guarniciones sencillas que combinan bien con la cerveza artesanal. Ya sea que estés disfrutando de una noche divertida con amigos o disfrutando de una cerveza solo, esta es una excelente opción. El ambiente en el bar es muy bueno, donde todos pueden charlar, compartir historias y experiencias de viajes y hacer amigos de todo el mundo.
El diseño del bar también es muy singular, con varias decoraciones de vasos de cerveza y herramientas de elaboración de cerveza colgadas en las paredes, y una fuerte atmósfera de cultura cervecera se revela en cada rincón. La disposición de los asientos en el bar es muy razonable, con mesas largas adecuadas para reuniones de grupos pequeños y asientos en la barra adecuados para tomar bebidas en solitario. Cada vez que cae la noche, se convierte en un lugar social vibrante donde los viajeros pueden conocer nuevos amigos e intercambiar experiencias de viaje.
### Actividades y Experiencias
#### Actividades organizadas por el albergue
Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou no solo ofrece un alojamiento confortable, sino que también organiza una variedad de actividades. El albergue suele organizar pequeñas fiestas, noches de cine y eventos de juegos donde los viajeros pueden hacer nuevos amigos y pasar un buen rato. Participé en una noche de cine organizada por ellos, que mostró una película antigua clásica. El ambiente fue muy bueno. Todos vieron la película, charlaron, bebieron cerveza juntos y pasaron una noche inolvidable.
Además, el albergue también ofrece algunas actividades de experiencia especial, como un recorrido de un día por los jardines de Suzhou, un recorrido gastronómico por Suzhou, etc. Estas actividades están organizadas muy cuidadosamente y el albergue proporcionará itinerarios detallados y el equipo necesario para cada participante, para que los viajeros puedan experimentar la belleza y la comida de Suzhou de manera fácil y feliz. Hice un recorrido de un día por los jardines de Suzhou. El guía turístico fue muy profesional y me explicó con gran detalle, lo que me brindó una comprensión más profunda de la historia y la cultura de Suzhou.
#### Eventos sociales
El albergue también tiene un ambiente muy social. En el vestíbulo y las zonas públicas, los viajeros suelen reunirse para charlar, jugar y compartir sus historias de viajes. Aquí no hay extraños y todos rápidamente se conocerán y se harán amigos. Hice algunos amigos muy interesantes aquí y todos nos lo pasamos muy bien comiendo, charlando y explorando Suzhou.
El personal del albergue también está muy entusiasmado. Tomarán la iniciativa de organizar algunas pequeñas actividades sociales, como noches de juegos de mesa, noches de karaoke, etc., donde los viajeros podrán relajarse y disfrutar de una noche agradable. Ya sea que viaje solo o con amigos, podrá encontrar actividades que se adapten a sus necesidades, conocer gente nueva y pasar un buen rato.
### Ubicación y transporte
#### Excelente ubicación
La ubicación del Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou es muy ventajosa. Está ubicado en el centro de Suzhou y el transporte es muy conveniente. Hay muchas líneas de autobús alrededor del albergue y se puede llegar a la estación de metro más cercana en pocos minutos a pie. Ya sea que vaya a las principales atracciones de Suzhou o vaya de compras, es muy conveniente. Hay muchos restaurantes y cafeterías alrededor del albergue, por lo que los viajeros pueden encontrar fácilmente opciones gastronómicas que se adapten a sus necesidades.
También hay algunas tiendas de conveniencia y supermercados cerca del albergue, lo cual es muy conveniente para comprar las necesidades diarias. Me gusta mucho la calle de bocadillos cerca del albergue. Aquí hay muchos bocadillos especiales de Suzhou, como albóndigas de sopa de Suzhou, fideos Aozao, etc., y cada bocadillo es delicioso. Todas las mañanas voy a la calle de los bocadillos para desayunar y experimentar la auténtica cultura gastronómica de Suzhou.
### Servicio y personal
#### Actitud de servicio del personal.
El personal de Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou Branch es muy amable y profesional. Siempre sonríen y brindan servicios a los viajeros con entusiasmo. Cada vez que un nuevo viajero se registra, el personal le presentará en detalle las instalaciones y servicios del albergue y le recomendará algunas atracciones y comidas que vale la pena visitar. Este tipo de servicio entusiasta y profesional hace que la gente se sienta muy cálida y afectuosa.
#### Excelente servicio de Xiaolan y Xiaoyu.
Especialmente dignos de mención son los dos miembros del personal, Xiaolan y Xiaoyu. No sólo tienen una buena actitud de servicio, sino que también son muy atentos y atentos. Xiaolan siempre responde rápidamente a mis necesidades, ya sea brindándome información sobre viajes o resolviendo problemas de alojamiento, siempre hace lo mejor que puede. Xiaoyu también es muy profesional y entusiasta. Siempre piensa en mis necesidades con anticipación y brinda un servicio atento.
#### Defectos de servicio de Tutu
Aunque la experiencia general es muy satisfactoria, tengo un problema con Tutu como miembro del personal. Una vez estaba hablando por teléfono y de repente me interrumpió. Sus acciones y su tono eran muy obvios. El comportamiento de Tutu me hizo sentir infeliz. Para empeorar las cosas, utilizó preguntas retóricas en su conversación, lo cual es un tono muy poco profesional en la industria de servicios. Espero que el hotel pueda reforzar la formación del personal para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
Ningún humano puede interrumpirme por teléfono.
### Conclusión
En general, Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou es un lugar muy recomendado para alojarse. Ya sea por el cómodo ambiente de vida, la rica experiencia de actividad o los servicios de alta calidad, estoy muy satisfecho. No sólo disfruté de una estancia agradable aquí, sino que también hice muchos nuevos amigos y pasé un tiempo inolvidable. En particular, el excelente servicio brindado por dos miembros del personal, Xiaolan y Xiaoyu, me hizo tener una impresión más profunda de este hotel. Si planea viajar a Suzhou, también puede elegir Backpacker Ten Years Youth Hostel Suzhou Branch. Creo que también tendrá una experiencia de vida maravillosa.
Equipo de gestión de diez años de mochila:
¡Hola!
Soy uno de sus clientes y tuve algunas experiencias desagradables durante mi reciente estadía en su tienda de Suzhou. Aunque en general estoy muy satisfecho con su servicio.
La situación específica es la siguiente: durante mi estancia en la tienda de Suzhou, una vez estaba hablando por teléfono cuando un miembro del personal llamado Tutu me interrumpió de repente. Este comportamiento me hizo muy infeliz porque era muy obvio en mis acciones y tono que estaba hablando por teléfono en ese momento, y su interrupción fue muy grosera. Además, utilizó preguntas retóricas cuando habló conmigo, lo cual es muy poco profesional en la industria de servicios y aumentó aún más mi malestar.
Para mejorar la experiencia del cliente, sugiero que su tienda fortalezca la capacitación de los empleados, especialmente cuando los clientes tienen llamadas privadas, deben ser más respetuosos y comprensivos y no interrumpir apresuradamente.
Cabe mencionar que tuve una muy buena experiencia al hospedarme en la tienda de su empresa en Xi'an. El gerente de la tienda y el personal de la tienda de Xi'an son muy entusiastas y profesionales, y su excelente servicio alivió hasta cierto punto el impacto de mi experiencia desagradable en la tienda de Suzhou. Sin el buen servicio de la tienda de Xi'an, podría haber tenido una impresión negativa de toda la marca de mochilas de diez años.
Para garantizar que cada cliente pueda disfrutar de un servicio de alta calidad, espero que su tienda preste atención a estos comentarios y tome las medidas correspondientes para mejorar la calidad del servicio. Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
un cliente satisfecho
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Texto originalTraducción facilitada por Google