Mercure Suzhou Shilu Shantang Street Hotel

Personal muy amable y servicial. ¡Gracias por hacernos sentir como en casa! Me encanta la ubicación del hotel, ya que está a unos 5 minutos a pie de la estación de tren más cercana. Habitaciones limpias y grandes. ¡Muy recomendable!

Es muy raro registrarse en el nivel 20. El nivel 1 está en proceso de renovación y hay mucho polvo. Hay que bajar en silla de ruedas una escalera de 3 escalones muy empinada antes de llegar al ascensor y hay que coger el ascensor hasta el nivel 20 para registrarse. El personal no informó de que hay dos ascensores. Un ascensor puede llegar directamente al hotel y no es necesario volver al vestíbulo para acceder. Es genial que haya lavadora. Es genial que haya muchos enchufes y puertos USB/TypeC. Ni siquiera tuve que enchufar mi enchufe múltiple. Contras: No hay aire acondicionado y el aire estaba caliente cuando lo encendimos. Abre la ventana para que entre aire más frío en la habitación. No me gustó que las luces del baño hicieran que las personas que estaban dentro fueran visibles desde afuera. Lo peor es que si estás en el baño, si estás en la ducha al lado puedes ver a la persona sentada porque la luz brilla y la hace visible. Mal diseño.

Reservé 3 habitaciones para mi viaje familiar a Suzhou, fue una de las peores experiencias que he tenido en China. Es la primera vez que escribo esta reseña a las 2:00 a. m. y me decepciona muchísimo. El primer día que hice el check-in, llegué tarde a las 5:30 p. m. y me dijeron que la habitación aún no estaba lista y me pidieron que esperara hasta las 6:00 p. m. para que la habitación estuviera lista, ya que el check-in es a las 2:00 p. m. En segundo lugar, la temperatura del aire acondicionado de la habitación NO SE PUEDE ajustar, ya que mencionaron que afuera hace FRÍO. "Dicen que el aire acondicionado está centralizado, porque hoy hace frío, lo pusieron en caliente para todo el edificio". ¡LA HABITACIÓN NO TIENE AIRE ACONDICIONADO, SUDABA Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL QUE LLAMÉ PARA PEDIR AYUDA ES MUY GROSERO! EN TERCER LUGAR, LA PERSONA SE OFRECIÓ A ENVIARME UN VENTILADOR A MI HABITACIÓN, ¡VENIÓ A MI HABITACIÓN Y ME DIJO QUE LA HABITACIÓN QUE RESERVÉ NO TENÍA VENTANAS! ¿ES ESE MI ERROR? EL PRIMER DÍA LLAMÉ A RECEPCIÓN Y PREGUNTÉ POR QUÉ ERA MI RESERVA. RESERVÉ UNA HABITACIÓN CON VISTAS Y AHORA ME DIERON UNA HABITACIÓN SIN VENTANAS. LA RECEPCIÓN ME EXPLICÓ QUE ERA UN PROBLEMA DE LAS APLICACIONES DE VIAJE, ¡QUE HABÍA ALGO MAL CON LAS APLICACIONES! EL ASCENSOR TAMBIÉN PEOR. TODO EL EDIFICIO. 20 PISOS. SOLO SE UTILIZAN 2 ASCENSORES. ¡HAY QUE ESPERAR UNA ETERNIDAD PARA QUE LLEGUE EL ASCENSOR! ES UNA EXPERIENCIA HORRIBLE.