Usuario invitado
4 de julio de 2024
Superó nuestras expectativas repetidamente. . . Cada pedacito de sorpresa
[Fuegos artificiales brillantes] [Fuegos artificiales] Hablemos primero de dinero:
Cuando reservé una habitación a través de la plataforma, descubrí que me había olvidado de seleccionar una habitación por error. Me comuniqué con el hotel y la recepción rápidamente me agregó una habitación sin aumentar el precio (el precio ya era mucho más alto en ese momento). .
Cuando salí al día siguiente, mi familia estaba resfriada y necesitaba descansar un rato. Le dije a la recepción que quería retrasar la salida por 2 horas. La recepción dijo: "Oh... es un poco más tarde. Entonces podemos limpiarlo más tarde y no te cobraremos". Me quedé atónito en el acto, principalmente porque nunca lo había encontrado antes.
Lo más valioso es que descubrí que la tienda no satisface ciegamente las necesidades de los clientes sin restricciones. Tiene principios y resultados. Este tipo de equilibrio es difícil y muy valioso. . .
[Fuegos artificiales] [Fuegos artificiales] brillantes Pregunté dónde estaba el cuarto de lavado y la recepción dijo: dánoslo directamente, lo lavaremos y lo enviaremos a tu habitación. Estoy muy feliz de que te ahorres problemas. . . . Luego saqué un montón de ellos y la recepción no se olvidó de decir "Separe los colores". Incluso yo mismo lo olvidé. Aquí viene el punto:
Quería terminar de lavar antes, así que pregunté si podía lavarlo a las 9 a. m., pero la recepción se disculpó y se negó. El significado general fue: el cuarto de lavado está al lado de la habitación de invitados y los huéspedes todavía duermen allí. hora, lo que afectará a su descanso, normalmente después de las 10:30. Cuando lo escuché, fue muy razonable y todos estuve de acuerdo. !
Otros, como un entorno único, buenos precios, un servicio cálido, etc., no se enumeran aquí.
Porque, personalmente, creo que el hardware en la industria de servicios se puede acumular con dinero, pero los servicios de alta calidad se basan en anticipar las necesidades de los clientes con anticipación y satisfacerlas de manera racional.
(No me gusta tomar fotografías, así que no publicaré ninguna)
Texto originalTraducción facilitada por Google