"Un hotel de 4 estrellas que en realidad merece 2 o menos. Quería escribir esta reseña honesta, no con la esperanza de que el hotel mejore, ya que no volveremos, sino como referencia para quienes busquen alojamiento en la zona de Birmingham. Es muy raro que dé una calificación tan baja. Originalmente reservamos para una noche, pero decidimos quedarnos dos para alargar nuestra estancia en Birmingham. Intentamos actualizar nuestra reserva en trip.com; sin embargo, solo pudimos hacer otra reserva (mismo hotel, mismo tipo de habitación, con el mismo nombre). Enviamos un correo electrónico al hotel para reconfirmar nuestra reserva y preguntar si podíamos alojarnos en la misma habitación. Tras varios intercambios de correos, nos dijeron que no habría problema. Al llegar para registrarnos, el personal no tuvo en cuenta nuestra petición, a pesar de que les indiqué que nos quedaríamos dos noches. No nos escucharon ni prestaron atención. Notamos que la tarjeta del hotel indicaba que nuestra fecha de salida era al día siguiente, así que fui a recepción para confirmar que no necesitábamos cambiar de habitación y que podíamos quedarnos en la misma ambas noches. En general, el personal de recepción no era ni dinámico ni proactivo. No nos proporcionaron ninguna información (piscina, zona de desayuno, etc.); tuvimos que pedirla. Parecía un hotel de autoservicio, aunque el personal de la zona de desayuno fue amable, lo cual es habitual. Disfrutamos de la piscina, la sauna y el baño de vapor. Estas instalaciones y los vestuarios estaban bien; sin embargo, el personal del club no fue nada servicial. De nuevo, tuve que pedir una toalla para conseguirla. La habitación estaba anticuada, como se ve en las fotos, y necesitaba una reforma. El aislamiento también era deficiente; se oían ruidos en el pasillo. No dormimos bien la primera noche, pero sí la segunda. Un punto a favor: Hay mucho espacio para aparcar."

"El hotel es muy agradable y el personal es muy amable."

"El hotel está muy bien situado, el personal es útil y en general una buena estancia."

"Food was not nice at all, we arrived at breakfast day two 9:45am and we were told hot breakfast was closed even breakfast was not meant to finish until 10am"

"Excelente personal, excelente personal, no podía pedir nada más."

"Wonder staff at the reception, Kelly was very helpful and friendly."

"Había reservado una habitación familiar . Cuando llegamos estaba congelando había un problema con caldera . Qué justo lo suficiente puede suceder . Cuando me desengañé ciego había cargas de latas muertas que recogí algunas en el bin . Pero podía ver algunas en el tapete . El baño estaba todo polvo y el pelo no había sido limpiado definitivamente la bañera estaba descalzo que significaba que el piso estaba sumergido . . Mi hija tuvo que seguir llamando a la recepción mientras el bebé estaba congelado . Finalmente nos pusieron en 2 habitaciones separadas . La habitación no estaba bien cerrada. La habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada, la habitación no estaba cerrada"

"Me gusta aquí."

"La cena de la noche anterior fue muy buena. Se recomienda."