"Un hotel de 4 estrellas que en realidad merece 2 o menos. Quería escribir esta reseña honesta, no con la esperanza de que el hotel mejore, ya que no volveremos, sino como referencia para quienes busquen alojamiento en la zona de Birmingham. Es muy raro que dé una calificación tan baja. Originalmente reservamos para una noche, pero decidimos quedarnos dos para alargar nuestra estancia en Birmingham. Intentamos actualizar nuestra reserva en trip.com; sin embargo, solo pudimos hacer otra reserva (mismo hotel, mismo tipo de habitación, con el mismo nombre). Enviamos un correo electrónico al hotel para reconfirmar nuestra reserva y preguntar si podíamos alojarnos en la misma habitación. Tras varios intercambios de correos, nos dijeron que no habría problema. Al llegar para registrarnos, el personal no tuvo en cuenta nuestra petición, a pesar de que les indiqué que nos quedaríamos dos noches. No nos escucharon ni prestaron atención. Notamos que la tarjeta del hotel indicaba que nuestra fecha de salida era al día siguiente, así que fui a recepción para confirmar que no necesitábamos cambiar de habitación y que podíamos quedarnos en la misma ambas noches. En general, el personal de recepción no era ni dinámico ni proactivo. No nos proporcionaron ninguna información (piscina, zona de desayuno, etc.); tuvimos que pedirla. Parecía un hotel de autoservicio, aunque el personal de la zona de desayuno fue amable, lo cual es habitual. Disfrutamos de la piscina, la sauna y el baño de vapor. Estas instalaciones y los vestuarios estaban bien; sin embargo, el personal del club no fue nada servicial. De nuevo, tuve que pedir una toalla para conseguirla. La habitación estaba anticuada, como se ve en las fotos, y necesitaba una reforma. El aislamiento también era deficiente; se oían ruidos en el pasillo. No dormimos bien la primera noche, pero sí la segunda. Un punto a favor: Hay mucho espacio para aparcar."

"Room wasn’t ready when we arrived ( it was before 3) but staff were very friendly and stored out luggage. Had a lovely walk around the grounds which are a delight. Had a drink in the bar later where again everyone very friendly. Lovely hotel with great grounds and people"

"The room was clean and spacious. The service was warm and courteous."

"Location and cleanliness was first class. Hotel workers were polite and helpful. Customer service was 10/10. We had a good time and will most definitely be booking again."

"Excelente personal, excelente personal, no podía pedir nada más."

"A las 4:00 se nos dio la oportunidad de encontrar un barco muy vacío y un pub cerrado. La habitación de la habitación es muy buena, pero no es muy buena."

"Realmente gran personal y muy útil"

"La habitación estaba muy fría, y el cerrojo de la puerta no funcionaba bien. El duche tampoco cumplía las expectativas. Sin embargo, la ubicación era excelente, y el servicio al cliente era decente. En general, no fue una estancia muy agradable. En el hotel, el hotel de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de"

"No issues great hotel"