Wellness Hotel Aquafit Sursee

I have stayed here a few times now. The rooms are nice and spacious. Bathrooms are very small. The beds are slightly hard foam but I like that so had great nights sleep. The bonus for the stay are the awesome spa/pool facilities. Lovely relaxing water jets in a super warm pool. Downstairs there is also a steam room and 2 saunas. The stay also allows access to an excellent, well-equipped gym. Free parking. It’s a short walk into the altstadt. I will be back for sure.

Ich kann die beiden Rezesionen von "Su" und "Chantal M" zum Aquafit Sursee nur bestätigen - im Aquafit Sursee herrscht seit ein paar Monaten eine neue Form von Diktatur und Ignoranz. Ich kann das was "Su" beschreibt - Beschimpfen und Attackieren durch Mitarbeitende vom Aquafit - nur bestätigen. Obwohl ich weder "Su" noch "Chantal M" kenne: Auch ich bin perplex, was für eine unglaublich arrogante Kommunikation hier neu herrscht. Es gibt keinen Dialog mehr und es wird Nachfolgendes einfach ignoriert, man stützt sich auf die schlechte Ausrede Daten- und Personenschutz, und es gäbe immer verschiedene Sichtweisen, wenn es um folgendes geht: - Frauen werden in der Sauna sexuell belästigt; obwohl es mehrere Frauen am Empfang mitteilen, interessiert es die Administration im Aquafit nicht, die Reklamation sei nicht im Büro angekommen; zudem werden Frauen damit ruhig gestellt, dass sie doch einfach nur dann in die Sauna gehen sollen, wenn sie nur für Frauen reserviert sei; - Und dann: Männer betreten die Sauna zu Frauenzeiten vor der offiziellen Sperrzeit; auch das interessiert das Aquafit nicht - man müsse tolerant sein; - Früher war Handyverbot im Ruheraum, auf Hinweis, dass das niemand beachtet, wurde der Handyverbot-Kleber nun einfach entfernt, Handys sind nun frei toleriert - egal, was damit gemacht wird; - Nach dem Kinderschwimmen halten sich Väter in einer Selbstverständlichkeit in der Frauengarderobe auf, weil sie ihren Girls die Haare föhnen müssten; - Stunden nach dem Kinderschwimmen läuft man auf Darvidakrümmeln rum in der Garderobe - es ist unhygienisch und unsauber; - In der Dusche bei der Frauengarderobe stinkt es so arg nach Urin, dass es einem übel wird. Gut, gibt es andere Möglichkeiten. Und schön, wenn es irgendwann einen neuen Mitbewerber in der Region gibt.

Die Führung ist wirklich fragwürdig. Wir lieben den Baby-Schwimmkurs dort mit Fabienne und meine Kinder gehen wirklich sehr gerne. Mehrmals wurden wir allerdings vom Empfang im Aquafit, der wirklich sehr fragwürdig besetzt ist, beschimpft und attackiert. Kundenorientierung wird dort nicht sehr gross geschrieben. Es geht wohl in erster Linie nur um die Spanische Familie, die dort auch Hauptsächlich herrscht…. Wir akzeptieren das von Ihnen, ohne vorherige Ankündigung oder Gespräch, erteilte Hausverbot…. Können aber leider auch nichts positives mehr über das Aquafit berichten und empfehlen. Wir werden sicher woanders schwimmen lernen können. Wir raten von einem Besuch jeglicher Art ab.

Ich besuche immer mal Wieder das SPA. Seit dem Besitzerwechsel wird nicht mehr genug geputzt, heute stank es in der Dusche dermaßen nach pipi, dass ich am liebsten gar nicht geduscht hätte. Personal hat sehr unfreundlich reagiert auf meine Bemerkung dazu, sie haben sich nur verteidigt und gesagt, das wäre der Fugenreiniger (haha!).

J'avais effectué une réservation pour 3 nuits. J'ai par la suite demandé s'il était possible de venir un jour plus tôt, ce qui a été accepté. Quand je suis arrivé, ma nuit supplémentaire n'avait pas été réservée et la réceptionniste m'a proposé de loger pour une nuit dans un hôtel situé à environ 150 mètres de là, ce que j'ai accepté. Elle m'a dit qu'ils me rembourseraient la différence de prix, ce que je trouve normal étant donné qu'il était plus cher et que c'était une erreur de leur part. Le lendemain, quand je suis retourné à l'hôtel, la réceptionniste m'a dit que son directeur ne voulait pas me rembourser les 30.- de différence. Il me proposait une remise de 15.- sur un futur séjour chez eux, ce que j'ai refusé.

L'hôtel ne paie pas de mine, il n'est pas idéalement situé, mais globalement, c'est une bonne surprise. L'accueil est sympa, les chambres et le petit déjeuner sont bien avec le parking gratuit. Le spa est vraiment agréable, piscine intérieurs et extérieure. On est un peu à l'écart de la ville, mais on peut facilement s'y rendre à pieds