Yitiaozhenyu
28 de mayo de 2025
這次出門旅遊每天換一個地方,在攜程app上選擇一個地方酒店居住,一路下來都很滿意。遂寧我們選擇了維克維爾·棠悦酒店(遂寧萬達廣場店),我們定的是雙人房,説實話這是最讓我們失望的一家酒店。以下所有陳述和照片都是真實的,希望酒店引以為鑒。
酒店的公共區域裝修是可以的,也很新。辦好入住進了房間,發現窗户打開的,説是通風我們理解,但有紗窗卻不關上。本來就怕蚊子咬,這樣的情況我們向前台提了意見。晚飯後快9點多回房間了,前台服務拎了一禮盒(當地土特產)對她們開窗不關紗窗的事表示歉意,我們當時也接受了道歉。
晚上十點半準備上床睡覺,發現靠衞生間一邊的床是搖搖床,嘎吱嘎吱響,根本無法入睡。衹能告訴前台,沒想到前台的電話聯繫方式與其他酒店都不一樣,任何一個按鍵都不響,要撥打8888,不是直接按照電話機上的前台指示健(其實當時前台辦入住時告知客人有事聯繫前台打8888就完美的)。我老公衹能下樓叫上前台服務員來,檢查半天發現是床與地板之間不平整,服務員又叫來一個工作人員,拿了紙板箱做墊片來調整床的位置。我當時提出換房間,服務員説沒有空房了,衹能幫我們繼續修整床的響聲,這樣一折騰晚上11才睡覺。我還問了這樣會搖響的床咋回沒有旅客提出?服務員説是沒有反映過(我感到無語)。半夜又因為房間沒有空調熱醒(説是製冷系統沒有,衹有通風),全身都是汗,起來換了衣服再睡,第二天一早我們又出發了,旅途疲憊本來想好好休息,結果這樣的體驗感覺真不好。早上退房時,服務員對昨晚發生的事情也沒有任何語言道歉,這在我幾十年的旅遊經歷中也是很罕見的。
今天很認真地寫評語,不是挑刺,是實事求是,希望酒店能在硬件和軟件上加強細節管理和提升,讓消費者的旅遊體驗感能能到提升。
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