Usuario invitado
1 de abril de 2025
En este hotel hay una recepcionista asiática con una actitud arrogante. Cuando nuestra familia de tres se estaba registrando con otros empleados de recepción, ella nos quitó los pasaportes a la fuerza y dijo: "Somos chinos. ¡Déjenme hacerlo por ustedes!". Mientras hablaba, lo llevó a su computadora y comenzó a escribir. La recepcionista asiática le preguntó si esto estaba bien. La recepcionista asiática dijo que sí. De hecho, en ese momento, ya había completado la mitad de los procedimientos de check-in para nosotros y los números de habitación ya estaban arreglados. Como reservé dos habitaciones, la recepción nos dio dos habitaciones contiguas. Pero cuando llegó la segunda mitad y presenté mi pasaporte, la mujer asiática no estuvo de acuerdo, diciendo que los tipos de habitaciones eran diferentes y no se podían colocar una al lado de la otra, a menos que pagara más dinero. Ella también me puso las cosas difíciles. No estaba dispuesto a hacerlo. Al final, ante mi insistencia, ella aceptó muy disgustada. Creo que sólo trata así a los chinos. Más tarde, todos los días al mediodía durante varios días, la vi registrando a personas chinas cuando pasaba por el vestíbulo, lo que confirmó aún más mi opinión. Entonces escribí un correo electrónico al Centro de quejas de Hilton en América del Norte, que rápidamente aceptó el caso y obtuvo un resultado satisfactorio. La discriminación racial es muy grave. Si vas a Universal Studios a hacer el check-in, es mejor evitar a este asiático. Los demás miembros del personal están entusiasmados y felices de ayudar. El servicio de autobús es muy cómodo y pasa cada 15 minutos. En el vestíbulo hay una máquina de agua mineral gratuita donde podrás conseguir agua para beber. Hay una tienda de souvenirs que es un poco cara. En resumen, es mucho peor que Disney en Anaheim. Hay muy pocos estadounidenses en Universal Studios. La gente prefiere ir a Disney.
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