Usuario invitado
31 de enero de 2023
Mi pareja y yo reservamos una habitación con ustedes a través de *********** para una noche el día 18. Inicialmente la Recepción y demás parecían relativamente agradables. Llegamos y nos decepcionó un poco al llegar a nuestra habitación... ya que estaba un poco sucia y muy anticuada y no se parecía a las fotografías que se muestran en el sitio web. Luego tiramos nuestras maletas para salir a comer y comprar, etc. Regresamos más tarde para intentar relajarnos en la habitación y notamos que solo una de las ventanas se abrió, las otras no se abrieron o solo se abrieron una pulgada más o menos. También comenzamos a notar más cosas, como que la cabecera tenía manchas blancas, la alfombra no estaba aspirada, el espejo estaba manchado y no estaba limpio, el fregadero no se llenaba, por lo que no había forma de lavarnos la cara y allí. No había aire acondicionado (que era el problema principal), como lo era ese martes cuando hacía 31 grados centígrados. Ambos nos estábamos sintiendo muy incómodos y de hecho tuvimos que tomar dos duchas frías solo para intentar mantenernos frescos, ya que la habitación era como una sauna y seguía saliendo a tomar aire fresco y fumar un cigarrillo. Al final se volvió demasiado, así que a las 8 y media (ya que decía que alguien estaría en la recepción hasta las 9 p.m.) bajé a hablar con la recepción para preguntar por los fanáticos, ya que en ese momento sabíamos que no había ninguna manera de que pudiéramos hacerlo. Dormir o permanecer allí sin ventilador ni aire acondicionado (como se había indicado en *********** cuando miramos la casa de huéspedes) solo para descubrir que no había nadie trabajando en la recepción y quienquiera que hubiera decidido hacerlo. Vete a casa temprano, sospecho. Entonces comencé a buscar otras opciones en Stirling, ya que en ese momento estábamos sofocados en una habitación sucia y, francamente, estábamos hartos porque era la primera vez que estábamos fuera desde antes del primer cierre y estábamos completamente decepcionados porque la casa de huéspedes parecía más Más como un albergue que cualquier otra cosa. Nos las arreglamos para conseguir una habitación en el Premier Inn por £105 por noche (no mucho más de lo que nos cobraron por quedarnos en la casa de huéspedes). Agarramos todas nuestras cosas, caminamos 20 minutos y llegamos al Premier Inn, sudorosos, incómodos y destrozados. que habíamos pagado lo que teníamos por una habitación francamente asquerosa, eso era totalmente inadecuado. Desde entonces hablé con *********** y me informaron que usted se negó a reembolsarnos, a pesar de que no nos quedamos allí debido a la suciedad de las habitaciones y ni siquiera nos proporcionaron aire acondicionado ni ventilador. no es culpa nuestra. ¿Sobre qué base ha decidido no emitirnos un reembolso completo por la habitación en la que no dormimos ni pudimos dormir? Me gustaría saberlo. También le he aconsejado a *********** que elimine esto de su sitio, ya que es publicidad falsa y muchos otros cometerán tontamente el mismo error que yo. No abandonaré esto hasta que reciba un reembolso. Estaré en contacto con ustedes mismos y *********** continuamente y también estaré al teléfono para asesorar a los ciudadanos el lunes. Esperamos tener noticias suyas. Aunque tampoco espero una respuesta dado que no ha respondido a muchas de las otras numerosas quejas que ha recibido... nadie parece hacerlo nunca.
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