Gruppo R - Stintino Country Paradise

He pasado una semana allí, la verdad que me ha decepcionado en muchos aspectos, me sorprenden los comentarios con 5 estrellas la verdad, pero puedo entender por qué. En nuestro caso reservamos un viaje a través de Privalia, 2 viajes en total, mi mujer y mis peques de 3 años y de 1 mes, y otro viaje que cogieron mis padres. El primer problema viene cuando llegas y el check in no te lo realizan hasta las 5 de la tarde en nuestro caso, veníamos de 13 horas de ferry con dos bebés y al medio día, pues ya pierdes un día de viaje por esperar para que te den el apartamento. Cuando llega el momento de hacer el check in resulta que una reserva de las 2 que teníamos no les constaba, esto podía ser culpa de la agencia que tramito todo, pero el problema lo resolvieron al momento, en este tema bien. En la entrega de llaves te dan pocas explicaciones del funcionamiento del apartamento como tema basuras, toallas sábanas, etc. El segundo percance llega al entrar al apartamento, para acceder al baño y a la única habitación había que subir escaleras, con una niña de 3 años me parece de muy poca empatía, no teníamos papel higiénico ni bolsas de basura, en cuanto descargamos todo, decidimos ir a quejarnos del papel, la basura y de la habitación que nos habían asignado, y también de la cuna que habíamos solicitado y no habían puesto, nos respondieron que debía haber un rollo y una bolsa de basura y que además hay que reciclar, solicitamos cambio de habitación y nos dijeron que si pero que sería de menor nivel ya que según ellos habíamos reservado un apartamento sin habitación con 2 camas de 90 y un sofá cama y que nos habían asignado uno superior por los niños, todo en un mismo cuarto y que además sería al día siguiente.( Recuerdo que nosotros reservamos un viaje cerrado, pero me extraña que habiendo contratado un viaje de 4 personas, siendo una un bebé de un mes, nos tocará un apartamento tan pobre y a mis padres que eran dos les tocará uno más grande y con lavavajillas, en fin), al día siguiente nadie vino a cambiarnos el apartamento y como al pasar por recepción había una cola de una hora mínimo (9h am), no estaba dispuesto a perder otro día, y decidimos cambiar el apartamento con mis padres por nuestra cuenta ya que era más idóneo para niños. El resort tiene muchas posibilidades, bien llevado y ofreciendo mejores servicios sería un lugar espectacular por ubicación, vistas, tamaño, pero en mi gusto deja mucho que desear. Las instalaciones tienen un mantenimiento que deja mucho que desear, incluso peligrosas para niños como tornillos, clavos levantado en el borde de la piscina al igual que la baldas de madera del borde de esta que están levantadas por algunos puntos. El personal está bien, igual un poco joven para tantos cargos, ya que ellos realizan la animación, limpian la piscina, están en recepción, vamos todo. Otro incidente grave que tuvimos fue que mi padre metió el pie en una arqueta que estaba sin tapa dentro de la piscina, tenían el conocimiento los trab