Usuario anónimo
3 de agosto de 2023
Una muy mala experiencia. Descubrí que reservé la fecha equivocada. Comuníquese conmigo para cancelar. El servicio de atención al cliente dijo que se comunicarán con usted. Luego el hotel no contestó el teléfono durante tres días y luego me contó directamente como check-in. El servicio de atención al cliente no me lo dijo, pero dijo que se comunicarían activamente conmigo y luego me contó directamente como check-in. , ¡lo que resultó en una pérdida de más de 5000! ¡Es difícil de entender! Si hubiera sabido que el servicio al cliente de Ctrip era tan irresponsable y que era tan difícil comunicarse con el hotel, ¡nunca volvería a ir allí!
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