Andreus Resorts

How can it be in ac resort that considers itself a family resort that cigars are allowed on the outside terrace. Absolutely disgusting, one person smoking a cigar and the whole terrace is impacted. It's not just here to be fair but should not be allowed

Stayed here for two nights as part of a trip around South Tirol. The reception is stylish and modern with the interior offering a cozy mountain lodge feel as well as luxury. The staff are friendly and professional, the rooms modern and well appointed. There is a lot to do: Swimming, hiking, tennis, horse riding, wellness, spa, saunas, golf, fitness, yoga, or you can do nothing and just relax in the garden areas. The restaurant has a hybrid of buffet and table service. The food is quite good with a broad variety of dishes. It is a typical holiday resort buffet restaurant vibe but the positives are that you have an assigned table for your stay and good table service with friendly service staff. The mountain views are great and very calming. It is a resort for families and or couples. The clientele are predominantly German, Swiss and Austrian but all the hotel staff speak good English and make you feel welcome. In the main foyer they have a games lounge with computerized tables with many games, this was a lot of fun. The only negatives were that we were asked if we required a turn down night service on our first night (should be standard), which we said we did want, but our rooms were not serviced so we did not have any fresh towels for the pools or the bathroom for the next morning. Check out is at 10:30 (rather early for a resort) and we had the housekeepers enter our rooms before we checked out (before 10:30). The bathroom amenities are in large bottles and just the minimum (for a luxury resort this could be greatly improved). Pleasing was that they charge your electric car and give water bottles for your travels at check out. Compared to other luxury resorts with similar price ranges, I feel this resort could do more with the overseeing of the finer details and aspects of guest stays in order to exceed expectations. Overall it was an enjoyable stay.

Ich hatte das Vergnügen, in diesem 5-Sterne-Haus zu übernachten, und es war einfach perfekt von Anfang bis Ende! Schon bei der Ankunft wurde wir herzlich empfangen und fühlte uns sofort wohl. Das Hotelzimmer war luxuriös und makellos sauber. Der Wellnessbereich bot eine Oase der Entspannung, in der ich mich rundum erholen konnte. Das Frühstück und Essen im Restaurant war einfach 1A – jede Mahlzeit ein Genuss! Besonders hervorheben möchte ich den erstklassigen Service – das Personal war immer freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Ein besonderes Lob geht an Max – er hat unseren Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht. Ich kann dieses Hotel nur wärmstens weiterempfehlen! Danke für einen perfekten Aufenthalt.

Frühstücksbuffet hat alles zu bieten was man sich in einem 5* Hotel wünscht. Frische Eierspeisen am Buffet oder man kann a la carte (inklusive) auch bestellen. Nachmittagsjause völlig ausreichend und immer frische Salate, Antipasti, Suppe und verschiedene Kuchen vom Buffet. Abendessen mit verschiedenen Themen Abenden. Was soll man sagen, Salate vom Buffet mit verschiedenen Antipasti. Käsebuffet sehr schön. Danach noch 4 Gänge am Tisch serviert. Highlight für uns war das Probieren verschiedener Weine am Buffet (14 an der Zahl jeden Tag). Weinkarte bietet einen super Auswahl an Weinen. Familie ist immer sehr präsent, Junior Chef kümmert sich viel um Wein am Buffet und auch Weinservice. Das Serviceteam macht einen extrem harmonischen und motivierten Eindruck zusammen. Sehr aufmerksam und hilfsbereit. Top Mitarbeiter Team! Lara und Johann besonders hervorzuheben mit sehr freundlichem Auftreten😊 Wellnessbereich bietet alles was das Herz begehrt . Wir kommen wieder

Das Andreus ist ein herausragendes Haus, das wir mit gutem Gewissen zu 100 % weiterempfehlen können. Besonders hervorzuheben sind das exzellente Frühstück und Abendessen sowie der äußerst freundliche und zuvorkommende Service. Da wir bereits vor einiger Zeit Gäste des Hotels waren, ist uns jedoch eine gewisse zunehmende Kommerzialisierung aufgefallen. Diese zeigt sich unter anderem in den folgenden Punkten: - Es gibt weder einen Wasserkocher noch eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer, was bei einem 5-Sterne-Standard zu erwarten wäre. - Im Spa-Bereich wird nur noch ein Handtuch pro Gast bereitgestellt. - Badeschlappen werden ebenfalls nicht mehr angeboten. - Wer den Spa-Bereich am Abreisetag nutzen möchte, muss dafür zusätzlich 30 € pro Person zahlen. Generelle Anmerkung zum Spa-Bereich: Die Sauna-Events sind absolut herausragend – ein großes Kompliment an die Saunameister! Leider sorgt jedoch starke Zugluft im Vorfeld für Unbehagen, da diese durch den gesamten Spa-Bereich zieht. Auch das Anstehen auf der Treppe oder draußen ist eher suboptimal.

Wir sind zum dritten Mal hier und sind sehr enttäuscht. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen - die Tapete löst sich, Abfluss in der Dusche ist verstopft und Fugen dreckig. Es gibt keine Nespresso Maschine oder einen Wasserkocher, wie man es sonst von 5* Hotels kennt. Zur Begrüßung gab es zwei Pralinen, jedoch ohne persönlichen Willkommensbrief oder Nachricht auf dem TV. Zwischen 12-17 Uhr war es unmöglich zwei Liegemöglichkeiten zu bekommen, weder im Saunabereich, noch beim Hallenbad oder im Ruheraum in der 5. Etage. Handtücher waren leider auch Mangelware. Das Frühstück und Abendessen bietet eine große Vielfalt und ist qualitativ gut, der Service ist auch bemüht. Teetassen gibt es leider nicht, nur dickwandige Teebecher. Wir werden uns bei unserem nächsten Urlaub in Südtirol für ein anderes Hotel entscheiden.